昨日9:59，封女士来电：昨天，我85岁的爸爸去农行望江门分行处拿退休金，拿完钱，大堂经理拉住我爸爸，让我爸爸办个证，说有了证下次拿钱就不用排队了，没证的话下次就不能拿钱。一开始，爸爸拒绝了，但经理继续劝说，最后爸爸只好同意了。

    对方抄下了我爸爸的身份证号码、电话号码、家庭住址，并给爸爸拍了照片，然后放爸爸回家了，还说认识我爸爸这张脸，下次就凭脸来取钱不用排队。

    今天，爸爸告诉了我这件事，我听了非常生气，这么大的银行，他们是什么意思？抄去了我爸爸的个人信息，什么证都没给爸爸，就让老人回家了。

    11:40，封女士再次来电：哎呀，误会了误会了……早上我打电话来投诉农行的事，刚刚我去了农行，把事情弄清楚了。

    原来，我爸爸年纪大了，退休又早，使用的还是第一代身份证的信息。但是现在国家有要求使用二代身份证，银行的大堂经理其实是帮爸爸在更新资料，让他以后取钱更方便，只是当时回执单忘记取了，现在我拿到凭证了，已经没事了。那个大堂经理其实蛮好的，对工作负责的。我错怪她了。

    记者蒋大伟：昨天下午，联系上这家银行的大堂余经理，她说，很多老年人使用的都是一代证，根据国家有关规定，现在办理取款等业务，都需要18位的二代身份证，所以她帮老人办理了资料采集信息，一来是为了资料安全，防止有人冒用，二来对持卡人也会比较方便，比如老人的资料更新换证后，以后可以让子女来代领工资，如果是一代证就很麻烦。