18楼消防水管爆裂，19楼以上的住户倒了大霉

东方福邸一26层住宅天天上演“勇攀高峰”

钱大妈家中进水时的情况。

爆裂的消防栓。

在刚刚过去的寒潮中，杭州很多小区的水管和水表都被速冻了一回。1月24日起，杭水热线真的热得发烫——64小时接到维修单近万张。

同样没抗住低温的还有住宅楼内的消防栓。前天，城北东方福邸小区居民向12345市长热线反映：1月25日晚6点40分左右，小区1幢18楼的消防栓爆裂，所有楼道、楼梯、电梯均严重积水，电梯停运后，高层居民根本出不了门。

高层住宅上演“水淹七军”

昨天下午，记者来到东方福邸小区。出问题的1幢共有26层，楼内的四部电梯仅有一部尚在勉强运行，其余三部都显示“暂停”。记者走进唯一运行的电梯，准备直上18楼，却发现包括16、17、18在内的多个楼层按键处于失灵状态。

“淹过水了，好几个键不能用了，先到15楼，再走楼梯上去吧。”一位60多岁的大爷走进电梯，顺口提醒记者。大爷住在25楼，靠走楼梯上下楼已经两天了：“今天还算好，总算能将就一下。”

消防栓爆裂的18楼显然是重灾区，过道上还是湿的。住户们没办法，只好“逢山开路，遇水搭桥”，在门前铺上纸板，作为临时过道。有的住户把被水浸泡过的家具搬到屋外，一件件摆开，有些装家具的纸箱底部已经被水泡烂。

“就半小时，家里的客厅、卧室就全是水了，我当时那个绝望啊……”18楼的钱大妈对事发当晚的情形仍有余悸，“那个水管的流速多少快，水直接就冲进家里，我拿了床上两床毛毯，还有羽绒衣、毛衣，全部铺在房间里吸水，根本没用。”那晚，钱大妈折腾到半夜12点才睡，家里定做的四件进口家具全部被泡坏。电梯坏了之后，钱大妈这几天都没有出门，家里“弹尽粮绝”——靠走楼梯上下18楼，她想想就没力气了。

16楼和17楼，以及对应的楼梯上也都有明显的水迹。一位学生模样的女孩刚从超市买了些菜回来，走在楼梯上，鼻尖已渗出汗珠。没聊几句，女孩一声哀叹：“终于到19楼了！没人告诉我考完试还有爬楼梯这种事啊！”

之后的一个小时中，有多名12楼以上的住户走楼梯上楼，住得最高的那位，家在26楼。说起最近如何出门，住户们“口径统一”：“走楼梯啊，有什么办法？”

居民虽理解，毛病还得医好

记者随后找到负责小区物业的南都物业项目负责人孙先生。孙先生说，寒潮过后，物业的确面临着“极限挑战”——不少住户家的水表爆裂，还在排队等着维修；1月25日，1幢18楼的消防栓爆裂，给本就忙碌的善后工作又补了一刀。

“当晚6点40分消防栓爆裂，7点左右消防水管阀门就关闭了。”孙先生说，有住户抱怨物业处置不及时，事实上，当时找总阀门耗费了一些时间，而消防水管和自来水管也有区别，即使关闭总阀门，管内剩余水量还是很大。

孙先生带着记者回到1幢18楼，找到了发生爆裂的消防栓。消防栓阀门已完全脱落，裸露的水管口径约10厘米。孙先生说，这样较大的水管口，水流速度肯定比较急。

事发当晚，物业调集了保洁、工程、客服各部门共二三十人，对18楼及以下涉水楼层采取了拖把吸水、撒盐、垫草垫、铺纸板等紧急补救措施。“这么大的水流，出现电梯进水这种情况，我们也实在是有心无力了。”

1月26日，物业联系电梯公司尽快对受损电梯进行抢修，到昨天下午，仅能保障一部电梯维持试运行状态，其余三部仍在抢修中。至于什么时候能把四部电梯完全修好，物业目前也无法明确答复。

对此，部分住户表示理解，毕竟这属于天灾，物业处理得也算到位。也有部分住户担心，时下电梯事故并不少见，进水后的电梯会不会留下后遗症呢？

无论如何，东方福邸1幢的住户们还得再辛苦些时日，等电梯全部修好后，一切都会有答案的。