前日21:47，刘先生来电：20点40分，我母亲突发性脑中风，我们到楼下去打车，一辆出租车打的是空车绿色标志，司机看到我招手，并打了右转向灯，慢慢向我靠拢。当他看到我扶了一个病人时，一脚油门就开走了，车牌是浙AT17××。我刚打电话给运管，他们说不能受理。我也实在没地方去诉苦，只能给你们打电话讲讲。

85100000热线王艳：刘先生38岁，杭州人，住在马市街。“昨天晚上我妈妈中风，这个病要争分夺秒去医院的。我跟爸爸赶紧扶着妈妈下楼打车想去浙二医院。结果这辆出租车明明看到我们了，却一把方向拉出管自己开走了。还好后面一辆出租车送我们去了医院。我妈妈现在还在医院急救室。”刘先生说

交通运输服务监督12328回复：如果双方没有语言交流，这样不算拒载。但该出租车司机打着空车标志做出这样一个行为，操作上是有错误的，在行为上要对司机做出教育及处理。我们会尽快反映给该出租车公司。