火车东站有一位好警姐，她会线上线下帮你解决问题哦

由今日早报和杭州铁路公安处联合推出的“最美铁路阿Sir”评选活动已在上周正式启动。我们将陆续推出一些优秀的铁路民警，让大家了解他们在这个平凡岗位上作出的不平凡贡献。

这回介绍的人物是陈青霞，女，2012年8月参加铁路公安工作，现任杭州铁路公安处杭州东站派出所值勤一大队民警。

参加工作以来，她一直战斗在铁路公安战线的最前沿——值勤大队。

此外，她还以自身女性的特殊优势，主动当起了旅客与车站、派出所之间的沟通桥梁。

秒回微博，帮助旅客找回丢失的电脑

去年6月份的一天，陈青霞不在所里当班。

但作为杭州东站派出所官方微博“@平安杭州东铁路”的管理员，她并没有因此放松，而是继续通过手机观察微博的动向。

当天上午10点多，系统显示有一条新的消息，她马上点开。

内容显示，发件人是一名刚上车的旅客，他发现自己把一只电脑包丢了，里面有大量财物和一些重要资料。

因为不清楚自己的包究竟丢在哪里，这名旅客没有报警，而是试探性地通过手机发微博，希望得到火车东站服务台的电话。

但陈青霞很认真，一看对方是刚上车的，包还有可能找回，马上给当时在站内巡逻的一些同事打电话，让他们帮忙寻找。

最终，根据对方在微博上的描述，这个电脑包真的被找了回来。

这名旅客说，自己当时其实没抱多大希望，也没想到在微博上试探性的询问那么快就有人回复，还能帮自己找回失物。

类似的情况，过去一年陈青霞大大小小也遇上不少。

在火车东站正式投入的一年多内，陈青霞还主动在派出所官方微博上开设了《警姐为您百度》、《警姐微提醒》、《警姐微问答》等一系列品牌栏目，专门梳理罗列和车站、和派出所有关的常见问题，主动服务旅客，得到了不少好评。

贵州籍母子走错车站，她热情提供帮助

当然，作为值勤大队民警，在线上帮助旅客的同时，陈青霞在站内的工作也很积极。

2013年底，杭州新火车东站刚刚投入使用后不久，一次巡逻中，陈青霞发现有一对母子站在大厅里，显得很无助。

“看样子不像乞丐，但行李都是比较破旧的那种。”

陈青霞走过去，主动询问对方是否需要帮忙，这时候她发现那个男孩子的脚上还打着绷带，似乎受了伤。

看到民警，女子情绪有些激动，说自己本来是带儿子回贵州老家治疗的，但钱包不知道什么时候丢了。再加上从没来过杭州新火车东站，在陌生的环境里，她不知道该怎么办。

了解完情况，陈青霞告诉对方杭州火车东站没有去贵州的车，接着她自己出钱送母子俩去了杭州城站，使他们顺利地坐上了回贵州的火车。

“虽然当时并不能确认对方说的一定是真的，但我抱着能帮一点是帮一点的心态。我帮他们联系了铁路杭州站派出所的同事，在车上帮忙照看。”

后来，母子俩安全回到了贵州，还专门给陈青霞写来了一封感谢信。

这次经历让她很感动，也更加坚定了她主动帮助旅客的信念。

比如去年，陈青霞还有过从火车站内的垃圾车内帮旅客翻找出丢失物品等事迹，先后10次收到感谢信和锦旗，赢得了旅客的广泛赞誉。