修剪后

修剪前

    住在十亩田家园24幢的孙大姐一直为3棵树烦恼着。

    她家的阳台外，从围墙到中河边，绿化茂盛，一大片水杉树挡住了阳光。今年1月，24幢居民联名签名要求修剪这些树木，3月5日，修剪树木的审批初审意见书出来了，同意修剪。树是修剪了15棵，可剩下3棵高大的水杉树却不修剪了。

    等孙大姐再去打听时，得到的回复是，审批的树木都已修剪完，要再修剪树，需重新审批（见本报8月25日A7版报道）。

    报道见报后，在昨天上午，上城区城管局河道绿化监管科就派养护工将3棵树修剪了。孙大姐说：“事情中间曲曲折折，现在总算有了个满意的结果。”

    六层楼高水杉树 已锯到两层楼高

    修剪前的三棵水杉树已经长得和六层楼的24幢差不多高。修剪后，水杉树的上部分都被锯掉了，保留了两层楼这么高，长势最旺盛的枝叶都已不见踪影。

    孙大姐家住在四楼，现在从阳台看去来，视线开阔了。“因为我患有哮喘，是过敏体质，杉树的毛絮飘来飘去，会很不舒服。”最近，孙大姐还因哮喘发作，每天都到医院挂盐水。

    之前，上城区城管局表示，会对此事特事特办，尽量简化手续，在10天左右的时间里，拿出审批意见，将三棵剩下的水杉树修剪掉。“我们考虑到孙大姐有哮喘病，身体不好，万一中间哪个环节拖延，时间无法控制，我们希望能帮她尽快解决这个麻烦，因此在社区提交报告的同时，我们把树修剪掉。”上城区城管局河道绿化监管科副科长李树平表示，手续之后还是要继续补办的。

    海月桥社区主任陈鹏说，今天上午就会让相关工作人员上门提交修剪树木报告。“修剪树木的程序确实比较复杂，有时候报告交上去，可能一两个月才会有回音。这次能帮居民先解决，那是最好了，我们也会尽快将手续补齐。”

    双方沟通或存在误解 有些话抹不开面子说

    从公示里的10余棵到最后审批的10棵水杉树，看起来有点“冷幽默”的事，却让上城区河道绿化监管部门和海月桥社区都笑不出来。

    “我们目前的程序是很正规的。至于要避免这样的问题再出现，我们会考虑在修剪结束后，让反映人签个意见，但肯不肯签，由反映人自己决定。我们要做到的是告知清楚。”李树平表示，今天工作人员就将上门，了解投诉人的意见。

    社区主任陈鹏说：“之前，双方沟通的时候可能存在一些误解，以后在沟通上会做到更严谨、清晰。”他也坦言，作为基层单位，很多时候有求于绿化部门，因此有些话抹不开面子说。“比方一个报告打上去，很长时间都没有回复，我们也不好意思去催，毕竟要和各方面搞好关系。碰到绿化修剪，还是要找他们，这也是为居民的利益考虑。因此，碰到他们有些问题没有及时回复我们，我们也不便去多说，免得伤了和气。”

    至此，三棵水杉树的修剪问题终于解决了，能够以居民为先，先解决问题，后补手续，这种做法确实显示出人性化的一面。不过，有句话不得不说：既然是为老百姓办好事，那么，有些面子，一定得抹得开。