你上了“运费险”的黑名单吗？
杭州网 发布时间：2014-08-25 08:23
网购族一个月退了三四次货，发现再也买不到“运费险”
保险公司承认，退货率高的人会被认定为高风险客户
没事儿上个购物网站，点点鼠标，选几件自己喜欢的。对于很多人来说，网淘已经成为生活中必不可少的消费方式。
而七天退换的规定和“运费险”的推出，也给网购族吃了一颗定心丸，就连来来往往的那点运费都有保险公司来买单了。
譬如你在天猫和淘宝上购物时，一旦进入付款结账页面时，就会出现一个提示栏，上面会显示是否需要为该笔订单购买一份运费险。只要在选项前面的空格里打个钩，支付一笔均价在几毛钱的“保费”，那么不管因为任何原因发生了退货，产生的运费将会由保险公司来买单。
对于买卖双方来说，这本是一件很好的事情，可是张小姐最近却很头疼，因为她莫名其妙地就上了运费险的“黑名单”。
从华泰保险工作人员的解释中，我们可以很清楚地发现，之所以张小姐无法购买运费险，是因为她退货过于“频繁”，在一定程度上，给保险公司造成了压力，所以被列为了“高风险用户”，需要在一段时间内取消她的购买资格，观察她的表现。
运费险推出的初衷，就是为消费者解决退换货的后顾之忧，按理说，是对消费者权益的一种保障。
但是仅仅因为消费者退过几次货，就擅自取消购买资格，不免会让人质疑，保险公司是否只为保证自己的盈利?
其实，保险公司在推出这项业务之前，应该对自身的承保能力做出合理的评估， 对于退货的确过于频繁的，可以提高他购买险种的保费，让消费者自己来衡量性价比，而不是采用切断购买权限这种粗暴的方法。到最后，一起切断的，还有消费者对你的信任。
记者也了解到，目前，在天猫和淘宝上提供运费险购买的保险公司只有华泰保险和众安保险两家，处于一种“半垄断”的状态。如果可以引入更多元化的竞争，或许很多“霸王条款”也就不复存在了。
张小姐：莫名其妙，我就上了“黑名单”
张小姐是新进的“淘一族”，虽然网购的年限不长，但热情却很高。而且她特别热衷于购买一些服饰类的商品，由于这类商品常常会因为尺寸和款式的原因需要退换货，为了让购物更有保障，张小姐每次在账单结算的时候，都会顺手买上一份运费险。
但是最近，张小姐在淘宝上购物的时候，发现了一个奇怪的现象，就是自己没有办法再购买运费险了。起初她以为是自己选择的商家不支持购买运费险，也没有太在意。可是之后又发现，她在所有的店铺购物时，都不会跳出运费险购买的选项，这让她百思不得其解。
之后，张小姐通过各种方法进行了排查，在排除电脑故障，软件拦截等一系列原因后，她试着用老公的账号登陆了相同的购物页面。让她没想到的是，在账单结算页面下，清晰地显示出一行是否需要购买运费险的选项。
“原来，真的不是电脑出了问题”，张小姐意识到，应该是自己被拖入“黑名单”了。但是，这究竟是为什么呢？
来源：今日早报 作者：见习记者 詹程开/文 陈骁/漫画 编辑：高婷婷
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