昨日10:30，孔女士来电：杭州每个地铁站里都有工商银行的ATM机，另外还有自助终端机，两个机器都可以用来转账。但我在凤起路、武林路、江陵路、滨和路的自助终端机操作，每次把卡塞进去，一输密码，卡就退出来了。我怀疑是不是每个地铁站的自助终端机都有同样的问题？

85100000热线吕佳蓉：孔女士，二十多岁。每天上下班都搭乘地铁。

“一个月前，我要转账，看到凤起路站有一台工行自助终端机，我觉得地铁站有自助终端机倒是挺方便的。但当我把卡塞进机器，输入密码，卡就退出来了，试了几次都这样，我以为卡有问题，立马到ATM机上去试了，转账成功了。”孔女士说，“后来我陆续在武林路、江陵路、滨和路发现同样的问题。”

工商银行浙江省分行营业厅回复：ATM机所有地铁站都有的，自助终端机不是全部都有，凤起路、武林路、江陵路、滨和路是有的。自助终端机是有可能出现故障的，因为它的稳定性不如ATM机，终端机的转账都可以在ATM机上完成。明天我们会派技术人员去现场看一下。