欧阳珍（中）在车间倾听员工心声。 王建中 摄

欧阳珍（右）和员工谈心。

在杭芝机电有限公司总经理顾问、党总支书记、工会主席欧阳珍的笔记本电脑里，装了许多PPT和统计类文件。

工资涨幅内外环境分析、职工新春座谈会计划、党员活动安排、近1000名职工的生日……

“进入这个企业后，尝试了许多新的工作方式，PPT就是其中一种。与老板对话、员工交流，这是一个非常好用的工具。”

她点开一个工资集体协商

年逾五十的她尽管拥有在大型国有、民营企业多年担任工会主席的经历，但3年前，走入这家日资企业，欧阳珍依然认真对待每一个细节。

她反复说，在杭芝机电这驾马车中，代表资方的行政管理层和代表劳方职工的工会好比是两匹马，只有两匹马方向一致，企业才能稳步前进。所以，开展工会工作，来不得半点马虎。

0.5%的较量

2011年，第一年到杭芝机电，欧阳珍就有一个棘手的任务——担任“谈判专家”，开展工资集体协商。

杭芝机电是杭州与日本株式会社东芝以22%和78%共同投资的中日合资企业，总经理是日本人。

为职工与老板就工资、福利问题 “讨价还价”，可不是一件容易事，更何况对方是中国通的外国人。

“那年的情况很特殊，是公司有史以来效益最好的一年，员工们很清楚，所以对工资增长期望很高，这就对我提出了更高的要求。”

技巧、要素、胆识，是谈判中不可缺少的环节。为了做好这件事情，欧阳珍花了很多心思。

她主动找各业务部门的骨干谈，倾听员工的想法。与此同时，还查找了大量素材，从外部环境分析杭州当年的物价消费水平、员工基本工资情况、当前国内外经济形势。又调出企业生产统计年表和工资报表，以及这几年销售收入、利润总额和人均创利数据，用图表和图片展示企业发展内动力的要素。

“前期功课做好了，谈起来才有底气。当时，我的底线是当年工资增长15%，但谈的时候，特意加了1个百分点，提出了增加16%的‘期望值’，给老板也留了‘还价’的余地。”欧阳珍说。

10%、12%、14.5%……一次次谈下来，最后卡在了0.5%上。

“这个0.5是最难的，最后一次谈，我坚持同老板谈‘双赢’这个概念，员工和企业的发展是共同的。”

欧阳珍说，老板想了很久，拿起了笔，在自己的笔记本上歪歪扭扭写下了几行中文字：产能翻一番、工作效率提高15%，推销LED灯15万只、协调好劳资关系、让职工有忧患意识。

这是他给欧阳珍提出的5项工作要求，能做到，0.5%才能加上去。

“他说一条，我就回答‘好的！没问题！’他也没想到。我想，总经理提出的要求，凭大家的努力，是一定可以完成要求的。”

欧阳珍说，得知消息的职工找到我，说欧阳大姐，谢谢你啊！我们以为10%已经蛮好了，没想到你给我们争取到了15%！“看着职工高兴的样子，我也是打心眼里高兴！” 欧阳珍意识到，杭芝机电企业是和谐稳定的，总经理关心职工，职工对他也是认可的。