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妈妈在老家做手术等我回去结果买了机票没座位飞重庆飞不了了

2014-01-27 07:14:23 杭州网

昨日10:06，刘女士来电：我买了昨天杭州飞重庆的机票，四川航空22点起飞的，可我21点20分到机场换登机牌时，柜台人员说没有座位了，不能登机，只能改签，给我安排酒店，赔偿我一张机票。我觉得这样是没有道理的吧？

85100000热线高峰：刘女士26岁，重庆人，在杭州从事销售工作。

刘女士说：“这段时间我在湖南出差，因为妈妈在老家急着要动手术，前天晚上，我先从湖南飞杭州后，又买了杭州飞重庆的机票，含

税1900多元，比平时的全价票还贵。现在没有座位了，我一个人扛着三箱东西两个包，到了机场走不了，我都快哭了！机场说给我安排酒店，退给我1360元，改签第二天一早的航班，但有没有座位不能保证。”

四川航空回复：春运、暑运期间容易发生超售的情况，航空公司也是为了保障乘坐率。发生超售时，现场工作人员都会征求乘客意见，安排乘坐后续航班或安排酒店补偿。春运期间，建议乘客尽量提前2至3小时到达机场换登机牌。

所谓“超售”，就是卖出机票的数量，大于机上实际的座位数。这是航空公司在出行旺季减小航班座位虚耗的办法，也是国际民航领域的通行做法。国外许多航空公司最多可超售10%，国内对机票超售并无明文规定。

来源：都市快报作者：85100000热线高峰编辑：高婷婷

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