前日12:39，徐女士来电：我公公80岁，我婆婆76岁。1月20日坐地铁，去上了个厕所，我婆婆一拉厕所门，门就倒下来，砸到我婆婆的脚。工作人员说这个门本来就是坏的，后来叫了两个年轻人来把门抬走了。既然门是坏的，怎么连一个指示牌都没有呢？两个年轻人才能抬走的门，砸到老人身上可怎么得了！

我婆婆的脚肿得一塌糊涂，他们把我婆婆送去萧山医院，回来天都快要黑了。我婆婆一瘸一拐回家。婆婆住在老浙大直路，家在七

85100000热线高峰：徐女士婆婆姓钱，退休前在省疾控中心工作。1月20日下午，钱奶奶和老伴路过龙翔桥的地铁站，想坐地铁去湘湖逛逛，到站之后发现还要走蛮多路才能到湘湖景区，就没去，附近逛了逛就准备坐地铁回家。

钱奶奶说：“我那天穿了双很厚的棉皮鞋，砸到以后还是痛得没办法了，人都要晕过去了，全身发麻，站里的人给我叫了救护车送到萧山医院，做检查时脱了鞋子，脚背肿得跟馒头一样，后来鞋子也穿不进去，地铁站的人就给我弄了两张餐巾纸垫在脚底下，拿胶带纸粘粘牢，走到半路餐巾纸也掉了，到家楼下时，我老头子爬七层楼到家里给我拿了只拖鞋下来，我才上的楼。”

昨天下午，杭州杭港地铁有限公司回复：这件事目前我们正跟家属协商和沟通，打算分担一部分医药费。这扇门是厕所隔间的门，本来就是坏的，我们把门拆下来后放在旁边。有的女乘客上厕所觉得隔间没门，没有隐私，就把门重新放上遮挡，结果老太太在上厕所时，不小心被撞到了。

昨日，读者徐女士来电告诉我们，地铁方已经回复她了。地铁方说，这件事两方都有责任，门的确是坏的，但婆婆上厕所为什么不检查门有没有坏呢？徐女士认为，哪有人上厕所还要自己先检查门的？这个说法她不能接受。