电影看到一半突然停电,等了半小时也没有恢复供电,遇到这样的事情,周先生大叹倒霉。而万象城百老汇影城给出的处理意见,更是令他相当不满意。
“要不退票,要不签票,这两种做法对影院来说没有损失,但完全没有考虑到我们消费者的利益。从我家到万象城可不近,还要再跑过去看一次电影,来回的时间和路费又该怎么赔偿呢?”昨天,周先生向本报记者反映了自己的遭遇,并要求影院给他一个合理的处理方案。
电影看到一半,遭遇停电事件
前天晚上,周先生和已经怀孕的妻子一起去万象城百老汇看电影,买的是《魔法师学徒》的票。
影片从9点40分左右开始,看了大约不到1个小时,突然屏幕一阵漆黑,周围也没有任何灯光。正当观众一片哗然之际,电影院工作人员进来了,说不知什么原因停电了,请大家先坐一下,去查明原因再来告知大家是什么情况。
过了一会儿,来了一位女性管理人员,她告诉观众,因为机房跳闸,只能暂停播放电影。
“我们所在的厅里大约有十几个人,一些人希望能尽快恢复供电,继续看完电影。但我们等了将近半小时,还是没电。观众们都要求影院给出一个说法,但这位管理人员说,只有两个解决办 法,不是退票就是签票,没有第三条路可以走。”
周先生说,这位影院管理人员的态度很强硬,他当时为了照顾怀孕的妻子,没有像其他一些观众一样上前争论,无奈选择了签票。但对于百老汇影城这样的处理态度,他觉得很难接受。
百老汇影城额外赠送两张电影票
“当天晚上我11点多就走了,还有不少观众依然留在那里等待供电恢复。万象城的位置比较偏,我们从家里过去并不是很方便,肯定要打车或者自己开车,路上也要不少时间。影院只给我们两个选择,这两个选择都有点霸王。我们买了票在影院消费,影院没有提供正常的服务给我们,难道不该对此作出赔偿吗?”周先生说。
昨天,记者联系了万象城百老汇影城,工作人员表示,当晚处理此事的管理人员不在,她会向负责人反映此事。
随后,万象城百老汇影城负责人富先生回复记者,当晚11点不到的时候停电了,影院方面也马上联系了物业。后来从11点半开始,各影厅逐渐恢复放映。部分观众留下来继续观影,而大部分观众都能够接受退票或签票的处理方式。
对于周先生,富先生表示了歉意,同时承诺在周先生下次来看电影时,再送他两张电影票。
对此, 周先生表示接受。 |