“杭州一日游”是这样忽悠外地游客的
杭州网 发布时间：2010-04-02 07:35
尽管挂着两块牌匾，但整幢大楼里只见游客
一艘游船挤满了三四个旅游团队
无奈的游客被关在屋子里“品茶”
杭州的龙井茶可谓誉满全球。眼下，恰逢西湖龙井茶上市的季节。于是，茶叶成为外地来杭游客争相购买的旅游产品。
近日，不断有外地游客向本报反映，在杭州旅游过程中，导游带他们买回了劣质茶叶。希望本报调查核实。
外省读者怒斥不良旅行社
……我们一行4人在杭州中环旅行社的网上客服预订了 “西湖一日游”……早晨5：40我们坐上了旅行社的小巴车，然后，车子就在杭州城里绕来绕去接游客。等接满一车人，已经是7：40了，我们在车上呆了整整2个小时。随后，导游让我们自由活动，说30分钟后一起坐上旅游大巴统一出发。 结果等到8：20集合的时候，发现旅游大巴只有一辆，座位根本不够。还有十几个游客没法上车。导游说过一会儿有车来接我们。在等了15分钟无果的情况下，导游就领着我们十几个人一直沿着西湖边走，走了将近半个小时……我们询问接下来怎么办，导游也没有告知安排，也没做任何解释，反而一再抱怨说西湖一日游根本赚不到钱，态度十分恶劣……导游还说，游客可以选择旅行社，旅行社也可以选择游客。……接下来的旅游过程中，导游安排的购物时间实在太长。他总是借口“大巴车在路上被堵住了，正好有时间给大家可以再买买杭州的特色旅游产品”。把我们带到一个所谓的龙井茶厂，让我们购买劣质茶叶……这次杭州之旅，让我们全家都十分郁闷，憋了一肚子的气，旅途一点都不愉快。
我们对旅行社的服务深表遗憾。他们侵害了我们的合法权益，使我们精神上也受到了伤害，希望贵报能为我们讨回一个公道！……（注：该信件有删节）
江西省上饶市高级教师 陈显国 张英
客服信誓旦旦：购物保证货真价实
这封信件所反映的问题是否属实？这家旅行社的服务质量至今是否有所改善？记者决定一探究竟。
记者上网搜索“杭州中环旅行社”，网页跳出1130条的相关信息。其中也有几个网民对“中环旅行社”的服务表示强烈不满。网民 Martin06在携程网“杭州游记攻略”发帖说，他们一行游客 6点多就被叫起床，然后车子载着他们到处接客，直到把所有的车位甚至过道都塞满了才肯出发（尤其是一个黑衣老头和该老头的女儿态度最恶劣）。乘坐的也是一个最破且黑的游艇……一份鱼头就要98元。连湖光山色都没有欣赏到，就被拉往茶叶厂和丝绸厂购物……
记者点击进入网站后，网页上跳出QQ客服，记者便以外地人的身份，报名参加了第二天的“西湖一日游”。当记者表示担心随团会买到假冒伪劣产品时，客服小姐再三强调，杭州的茶叶和丝绸都是世界有名的，质量绝对OK。请尽管放心购买。梅家坞就是龙井茶的故乡，丝绸博物馆更不可能卖假货。况且是去茶农家里买茶叶，怎么会有假呢？卖假货不是自毁名气吗？
来源：每日商报 作者：文/摄 记者 詹军 编辑：罗祎
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