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途牛旅游副总李波8日因心梗离世 这种老年病在青年才俊中高发
2017-02-12 08:29:32 杭州网

继“春雨医生”创始人张锐之后,又一位互联网行业高管,因心肌梗塞离世。

2月8日,途牛旅游网预订中心副总经理李波,突发心梗离世,年仅44岁。互联网从业人员的朋友圈里,几乎都被这个令人惋惜痛心的消息刷屏。

李波曾在合力金桥、TPC、美嘉购物、京东商城工作。离世前担任途牛旅游网预订中心副总经理。

最近一两年,有多位互联网行业高管发生猝死意外:去年10月,44岁的“春雨医生”创始人张锐因心梗突然离世;去年6月,原阿里集团数据总监欧吉良,在打羽毛球时猝死;去年6月,34岁的天涯社区副主编金波,在下班回家途中突发疾病去世。

生前一次演讲 2016年要抢抢抢

李波手下的客户服务顾问有3000多人,提供24小时不间断服务。几个月前,他在贵阳参加2016客户联络中心与服务外包国际峰会,做了题为《五大优势,引领旅游行业服务标准》的演讲。其中谈到,客户从咨询、预订到出游归来的周期长的大概有一个月、两个月,甚至更久,在整个服务过程中需要多次沟通,一次性解决率不是很高。

去年4月,李波在一次题为《抢出来的“绩效”》演讲中说:“我们针对现状设计了绩效的机制,就是抢!抢!抢!2016年客服绩效机制,‘抢’是主旋律,抢出潜能、抢出激情、抢出精彩、抢占市场。”

从这些工作细节中,不难看出李波的工作节奏。

另外,据一位业内人士透露,互联网旅游公司的客服工作,时间长、节奏快,总要面对投诉和各种突发状况,面对不少负能量,如不善于调节,很容易导致身心负担加重。

一位互联网高管的工作安排

一天连续工作十几个小时是常态

近些年,互联网行业、创业公司的青年才俊越来越多,凭借刻苦努力和付出,取得不少业绩,但在他们光鲜的业绩和成就背后,承受的工作压力也是巨大的。

昨天,记者采访了一位互联网行业的高管小卡,今年36岁,负责公司的运营工作,他描述自己的工作特点是:整个团队基本上24小时无休。

如果不出差,他一天的时间大致是这么安排的——

8:30,起床,洗漱,喝杯水,不吃早饭,直接送女儿上幼儿园。不吃早饭,一是刚起来不想吃,二是送女儿(不能迟到)来不及吃。

9:00,开车去公司,路上要花费1小时左右。

10:00,到办公室,喝杯咖啡,开始一天的工作:开会、写方案等。

12:00-14:00,这两个小时里,同事都去吃饭和午休了,办公室里很安静,也是他效率最高的时候,不特地出门吃午饭,一个汉堡或面包,午餐就解决了。

14:00,喝一杯咖啡,提提神。下午一般有密集的会议,一个连一个,没有多少休息时间。这样的状态,持续七八个小时。

22:00,开车回家。路上要花40分钟左右。

23:00,一天里最像样的一顿饭。有蔬菜、肉,有时自己煎块牛排,喝点酒等。

24:00,看一下公司平台的更新情况,如果有问题,及时调整。

凌晨1:00,上床睡觉。

有时工作任务太多,为了更高效,他会在5:30起床,6:00出门,7:00到办公室,开始一天的工作。但结束的时间,还和平时一样,凌晨一点左右。

连续工作十几个小时,小卡说确实累。

“有时晚上开车回家,路上犯困,得从高架下来,把车停在路边睡上20分钟,‘充点电’后再出发。有时仅剩10分钟就到家了,但困意袭来,还是没办法继续开车,只能停下小睡。”小卡说。

他部门里有70多个人,小卡负责整个部门的运转,要操心很多事情。部门的任务是创新,做以前没人做过的事情,要动脑筋,压力可想而知。不过,工作有挑战性,做起来还是很开心。

“可能到了我这个年纪,是一个男人一生里最累的阶段。事业要管,家庭要顾,好在父母帮我做了很多。平时和女儿相处时间太少,每晚回家她都已经睡了,早上是我俩唯一的交流机会,所以我一定要送她去幼儿园。”

“周末不能保证,经常会加班。有时晚上8:00开会,一开两三个小时。每个月一半时间在出差。没有运动的时间,办了张三年期的健身卡,已经两年多没去过一次了。我不抽烟,但身边不少同事抽烟很厉害。”小卡说,新的一年里,希望自己规划时间的能力再加强些,多在周末腾出点时间陪陪家人。

来源:都市快报    作者:记者 张娜    编辑:高婷婷    
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