每日商报讯(见习记者 叶咪)自去年8月27日零点,滴滴下线顺风车,距今已停摆326天。 昨天,滴滴顺风车首次举办媒体开放日。滴滴CEO程维、总裁柳青,以及滴滴公司所有管理层团队悉数到场,这足以说明整个滴滴团队对顺风车业务的何其重视。 滴滴顺风车总经理张瑞及其团队提出“要让顺风车更真实、更顺路、更安全”,但同时对媒体坦言,“目前我们依然没有明确的上线时间。” 12个版本 226项功能优化 永久下线隐私信息 回归顺风车本质 张瑞在沟通会上披露了顺风车安全能力全景图,整合了上百个安全功能和策略,共迭代12个版本,优化226项功能。新的顺风车产品方案,聚焦“保证真正顺路行程”保证真实身份核验”“全程安心保障”三个方向,将以行业最高标准打造安全体系。 滴滴顺风车将会永久下线用户真实头像、性别等隐私信息,实现去社交化,限制车主接单次数、去掉附近选单功能、增加车主常用路线设置,确保无法随机挑单,回归顺风车本质。此外,将率先推出视频验证功能,并在多个环节要求人脸识别。同时,顺风车APP内可实现110报警、行程分享、路线偏移提醒等守护功能,并为用户免费提供最高120万/人保额的意外险。 重重限制条件下,如何确保乘客体验?如何确保足够多的顺风车辆?滴滴总裁柳青坦言:“我们可能在做一款最难用的顺风车产品,顺风车不顺风,我们还要不要做它?为了这个业务我们要不要承担这么大的风险?”其实,滴滴曾遇到的安全隐患事件,在现有的顺风车平台上也正在上演,嘀嗒顺风车乘客在途中遭司机恶意加钱,哈啰多次被爆料大量涉嫌色情招嫖内容信息…… 本报记者了解到,未来顺风车恢复试运行,会先考虑开放市内和白天场景,并在试运行期间免收信息服务费。 清退30万不合规司机 推出女性专属保护计划 连续两起女性被害的恶性事件,也让滴滴开始思考如何更好保障女性出行安全。未来滴滴将推出女性专属保护计划,女乘客和女车主可以看到合乘用户、接单车主驾龄、车龄等信息,在长距离出行等特殊场景下,平台也会要求合乘用户多次人脸识别,如发生轨迹偏移、长时停留等异常情况,会提前预警。滴滴也思考过能不能只让女司机接女乘客的建议,然而由于平台上两者比例相差过大,以及黑产或团伙作案的风险,目前无法实现。 在下线的近一年里,每隔一段时间,滴滴顺风车将上线的消息就会出现在大众视野,不少的消费者也期待着滴滴顺风车的重新上线,高管下令“0死亡率”的KPI,清理超30万不合规的司机,2019年滴滴计划投入20亿的安全资金……从滴滴内部的不断整改动作可以看出,滴滴对之前忽视安全造成严重后果的反省。 滴滴CEO程维表示,这一年时间思考最多的就是对用户、司机、社会的责任。“我们深刻的意识到,出行背后承载的是生命,出行最重要的前提是安全,不仅是顺风车,对于滴滴所有的产品,我们内心的标准就是可以放心让我们的家人使用。” |