“十一”黄金周即将拉开序幕,又一个旅游旺季到来了。 航班延误、行李丢失、意外受伤……保险专家提醒出游者,应提早对旅游保险做规划,以便让旅途更安心。中国保险行业协会此前发布的《中国保险行业协会互联网旅游保险市场研究报告》显示,2017年至2018年,旅游出行保险总体呈上升趋势,酒店取消险、航班延误险等消费体验更强的保险产品更受消费者青睐。 出境游升温带动境外游保险销量上涨 慧择旅游险产品专家贺建表示,当前消费者在境外旅游主要会遇到的突出问题和风险,一是盗抢风险。在一些国家中国人被打上了“多金”的标签,易出现盗抢事件;二是医疗及救援责任。这其中,医疗费用太贵或医疗条件太差是两大主要风险因素。 出境游上升带动了境外游保险销量上涨。互联网保险平台慧择网的大数据显示,境外出行购买的热门保险产品大致分为两类:一类是保障全面、适合去欧美等发达国家的乐游全球产品;另一类是价格适中、适合去周边国家游玩的乐悠游产品。此外,境外出行的客户考虑到救援服务,会更倾向于选择知名保险机构的产品。 不过,要注意的是,境外旅游保险也有一些“坑”须防范。比如在海岛游中,消费者经常会体验跳伞、滑翔等项目,但这类项目一旦出现意外,不少境外意外险是责任免除的,并不在保障范围内。 购买酒店取消险并非可“任性”退订酒店 据了解,国庆假期一些险企也对相关产品进行了“创新升级”,以期更好满足消费者的保障需求。 近年来,随着旅游消费的逐年递增,由于退订损失而产生的纠纷不在少数,取消险由此应运而生。比如,平安保险推出的“旅程保障计划”,保障条件是由于被保险人直系亲属死亡、遭受严重伤害、恶劣天气、自然灾害等主客观原因造成的旅程取消。 再比如,酒店取消险的问世。该保险是专为客人在预订酒店时提供的取消险增值服务,只要客人购买了该险种,由于航班延误、行程改变以及发生不宜出行的情况,酒店取消险都可为消费者提供预付款赔偿保障。 不过要注意的是,购买了酒店取消险并不是就可以“任性”退订酒店,还要符合保险公司的理赔条件才行。如预订酒店付款时携程推荐的“众安因故取消险”,理赔情形包括指定入住人因公务行程变更,且无法继续原定行程;指定入住人因签证被拒签,且无法继续原定行程等。 险企须提升产品研发水平实现业务新增长 尽管我国旅游保险近年来已加快了发展步伐,但目前整体投保率并不高,市场空间巨大。中国保险行业协会建议,一方面,险企要提升旅游保险产品的风险管理技术水平。对旅游险市场和旅游险条款进行细分,针对不同的群体,设计出不同的保单,尽可能为所有的游客提供合适的保单,针对团体、散客以及公务旅游等不同类型的旅游特点设计不同的保险条款,确定不同的费率,加强风险防范。 另一方面,要加强特殊风险领域旅游保险产品的研发。针对特定的旅游项目设计单项保障,对特殊风险基于不同的费率,提供专门的产品和服务,以释放特殊风险相对刚性的购买需求。比如随着人们旅游方式的转变,探险旅游、野外生态旅游、漂流、登山、峡谷旅游等项目已日渐流行。保险公司可设计该类项目的相关保险,将过去不可承保的风险转化为可保风险,在满足消费者需要的同时,也为保险公司带来新的业务增长点。
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