昨日，“浙江省网络市场监管与服务示范区”创建启动仪式在台州市黄岩区举行。这是浙江启动的首个省级网络示范区创建。

启动仪式上，黄岩区市场监督管理局探索微商综合治理模式，发布了一款创新产品“微商宝”，依托黄岩区微商协会公众号，为消费者提供消费投诉维权新渠道。这标志监管部门正式介入微商的监管与服务，接下来这种模式还将在全省推广。

探索微商综合治理模式

随着微信的广泛应用，朋友圈成为电商的新集散地。微商低门槛、轻成本、微创业，在蓬勃发展的同时，销售假冒伪劣商品、虚假宣传等问题也日益凸显。

当消费者遇到微商消费陷阱时，却陷入了投诉无门、维权难的窘境。

“这是因为微商大多没有市场经营主体，从交易性质上看，微信中的交易属于双方的私下交易，这种交易方式导致相关部门监管和处理消费维权上存在一定难度。”黄岩区市场监管局相关负责人表示。

“微商宝”的推出，是浙江省工商部门在微商综合治理模式上的一次尝试创新。

据介绍，“微商宝”是黄岩区市场监督管理局联合黄岩区微商协会共同打造的。它依托行业协会公众号，设置“微注册”“微维权”“微指导”“微品牌”“微咨询”五大功能。

与消费者息息相关的是“微维权”功能。黄岩区市场监管局相关负责人解释，黄岩区微商协会注册了200多个会员微商，消费者针对这些会员的投诉，先由微商协会出面调解，调解不成，市场监管部门将介入。

“微注册”“微指导”“微品牌”服务于商家，为微商开通注册、合法经营、产品品牌化发展提供帮助。而“微咨询”则帮助解决商家和消费者各类难题。

这意味着相关部门正式介入微商的监管与服务。省工商相关负责人表示，“微商宝”未来将在全省范围内推广。

浙江首个“网络市场监管与服务示范区”

在黄岩区创建启动

网络经济既是浙江的金名片，也是浙江经济创新发展的新引擎。网络经济已经成为推动我省经济转型升级，加速新旧动能转换不可或缺的重要力量。

浙江作为网络大省和全国最大网络平台的所在地，加强网络市场监管与服务，促进网络经济健康持续发展，这既是浙江省委、省政府和国家工商总局的要求，也是广大网络经营者和消费者的期待。

因此，浙江在全省部署开展省级网络市场监管与服务示范区创建工作，并制定出台了全国首个省级示范区创建办法，并在全省范围内选取示范样本，开展首批省级示范区创建工作。

近年来，台州黄岩区致力于以“互联网+”带动新兴产业、改造提升传统产业，推进“互联网+模具”“互联网+塑料”“互联网+母婴用品”“互联网+电动车”等传统优势产业发展，优化网络市场监管与服务手段，推动网络经济健康发展，促进当地经济转型升级。昨日下午，黄岩区举行“浙江省网络市场监管与服务示范区”创建启动仪式，一场传统产业与网络经济融合发展的大戏即将拉开序幕。

浙江省工商局相关负责人表示，开展网络市场监管与服务示范区创建，主要是着眼于当地网络经济产业发展的特色和优势，以点带面提升我省县域网络经济的集聚化、特色化发展水平。另一方面，示范区创建也是提升网络治理水平的重要途径。网络经济在飞速发展的同时，因其主体的特殊性、管辖的特殊性、监管手段的特殊性，互联网技术的加速迭代，新零售、新业态的冲击，及移动互联网的发展等都向网络治理和网络监管提出了许多新的问题和挑战。开展示范区创建，是激发网络市场活力，推动区域经济转型升级的重要举措，也是加强监管协同，构建网络市场社会共治机制的有益探索，将对构建线上线下一体化监管模式起到积极的推动作用。