在互联网+的时代背景下，电子商务迅猛发展带给人们全新的消费体验。与此同时，市场的另一面却是电商领域消费欺诈、产品质量等问题层出不穷。据即将启幕的央视3·15晚会透露的信息，截至目前，网购已然成为2015年最集中的投诉话题。

    “关注质量、提升质量和共享质量正成为当前电子商务发展最大的主题。”在市质监局局长邵新华看来，迅猛发展的电子商务已迈入质量提升的转型升级新阶段，这对电商领域质量监督工作提出了不少挑战。

    通过大数据形成闭环监管

    国家质检总局电子商务产品质量风险监测中心和国家质检总局电子商务产品质量12365投诉举报处置指挥中心均落户杭州，国家发改委和国家质检总局已签署战略协议，决定在杭州共建“国家电商产品质量大数据分析应用中心”。与此相对应的是，市质监局运用“云计算”、“大数据”等技术，以“互联网+”新思维创新了电子商务产品质量监管和服务机制。

    去年8月，海康威视向杭州网监中心发送了一批涉嫌假冒商品的链接，这些网店分布涉及多个省份，企业取证维权难度大。中心对这些商品链接进行“大数据分析”，重点关注了具有重大嫌疑的网店，并通过“神秘买样”进行实物抽样。实物经鉴定为假冒商品后，10月，杭州质监稽查人员联合当地质监、公安捣毁了该制假售假窝点。

    “海康威视”案只是市质监局运用大数据技术创新监管服务的一个缩影。2015年12月，国家质检总局在杭州成立了“全国电子商务名优产品打假维权协作网”。目前平台累计向电商推送不合格数据近4000批，向各地监管部门推送不合格数据近3000批，并成功查处了“樱花电器”、“国际品牌围巾”等网上假冒伪劣典型案件，形成线上发现线索、追溯源头，最终完成属地落地查处的闭环监管。

    推动电商管理标准走出国门

    在电商领域，标准是其持续健康发展的准线。2015年11月，国家标准委正式批复将全国唯一的“全国电子商务产品质量管理标准化技术委员会”秘书处落户杭州国家电子商务产品质量监测处置中心，阿里巴巴董事局主席马云先生担任副主任委员，统筹协调全国电子商务质量管理领域的标准化工作技术组织管理和归口工作，牢牢抢占电子商务领域质量管理标准话语权。在此基础上，市质监局联合阿里巴巴等主流电商平台，创设“标准化战略工作室”，推动8项浙江省电子商务相关地方标准发布实施。

    “下一步，我们将推动阿里巴巴和亚马逊等世界主流电商企业，联合申报ISO电子商务标技委，推动将电子商务质量管理‘中国标准’上升为‘世界规范’，引领和带动全球电子商务健康发展。”邵新华说。