省消保三年投诉数据告诉你

昨天，浙江省消保委公布了近期汽车消费投诉的情况。

最近，省消保委接到10多位消费者的投诉，集中在同一个品牌和问题：短时间内，所购买的路虎车辆，底盘部分部件开始生锈。就此事，省消保委已约谈路虎厂家代表，得到厂家承诺：如消费者要求，厂方委托4S店给予防腐防锈处理。

此外，根据近三年、2000多件汽车消费纠纷，省消保委总结出问题的症结。比如，在发动机漏油、变速箱工作不正常等车辆本身质量问题的背后，存在生产厂家重产销量、减配件、节成本、轻质管等多重诱因。又比如，汽车销售环节有隐瞒、误导、欺骗等行为，是由于4S店总体存在重销量、轻服务，在利益驱动下隐瞒车辆真实信息、避重就轻介绍卖点的情况。

当然，消费者的自我保护意识也非常关键。因此，省消保委提醒新车购买环节的八点注意事项：1.核对所交付车辆型号是否与销售合同中标注一样，比如车辆配置、功能；2.对所交付车辆进行功能检查，比如钥匙、灯光、挡位、油门等；3.检查车身钢板、保险杠的平整度，避免买到事故维修车辆；4.打开发动机罩，查看发动机及附件有无油污、灰尘，各主要部件结合缝隙处有无液体渗漏等；6.进行底盘检查，检查有无相关液体泄漏现象；7.随车资料检查，包括购车发票、车辆合格证、三包服务卡、车辆使用说明书、随车工具、备胎等；8.记得索要销售中应允的赠品，不能带走的应书面确认。