阿里音乐董事长高晓松做主题演讲。

    过去，在网上开个店，卖点货，就能叫网商了，如今，互联网技术、互联网精神正深刻改变着商业生态，“网商”的内涵也发生了很大变化。

    在2012年网商大会上，马云说“网商会是未来最大的新商帮”。那么，新网商是怎样的群体？

    昨天，“2015新网商峰会”在杭州开幕。记者看到了不少来自转型“触网”的传统企业、O2O企业、移动电商领域的企业负责人。

    如何才不会被“互联网+”大潮淘汰？如何才能在这场商业变革中寻找到最好的机会？加入“新网商”行列的银泰商业董事CEO陈晓东、“滴滴快的”总裁柳青、刚出任阿里音乐董事长的高晓松分享了在新商业领域“掘金”的心得。

    ■类型：传统企业“触网”

    银泰商业董事CEO陈晓东：年轻人需求变得太快，先养只“小怪兽”跟着他们

    陈晓东借马云当年打的比方，形容了线下商业的现状——马云说过，“电商手里有枪”，但做线下零售的人不信，拿着长矛和盾牌说“大家站紧一点，可能就不会被子弹打穿了”，最后发现电商真的有枪。后来，做线下零售的说，牺牲我一个成就了大家也值了，最后发现电商不只是要消灭一个。

    也正因为提前有了危机意识，银泰商业成为最早走电商化道路的线下零售企业，“如今也是线上规模最大，同时也是亏得最多的公司”。

    去年，阿里巴巴入股银泰商业；今年，阿里CEO张勇出任银泰商业董事局主席，陈晓东讲了变化带来的感受，“电商血液的强力注入，给银泰这个传统线下零售商业带来了不一样的改变”。

    他认为，线下零售企业在转型方面，必须完全围绕顾客的需求。“线上线下必须充分融合。大家签一个合作协议就想做出一个O2O产品来，必须有一个共同的愿景，同时还必须有一个共同的利益体。”

    线下的商业为什么会成为现在这个样子？他觉得，“归根到底是过了二三十年的好日子，越来越坐在自己的店里，以店为先，而没有了原来走街串巷跟顾客接触、跟供应商和员工接触的行迹。”

    那么，转型中的银泰商业，是怎么走O2O之路的？“我们的教条叫‘先开枪后瞄准，方向大致正确，先干了再说’。”

    他进而以银泰商业开发的App“喵街”来举例，“这是与B2C业务完全不一样的一个东西，它会有显著的效率提升和成本节约。周对周能增长，季对季能翻倍，年对年能够翻十倍——这个是互联网产品，而且通过这些产品，已经能够看到未来的雏形了。”

    陈晓东认为，今后线上和线下的结合一定不是现在线上的模样，也一定不是现在线下的模样。“可能是只‘怪兽’，那只‘怪兽’长什么样子，我们现在都说不太清楚，所以目前我们养出来的这些叫做‘小怪兽’，它应该是完全围绕着顾客的需求，无所不能，又很亲善，又很和蔼。”

    那么，养出“小怪兽”后做什么？陈晓东解释，发现未来顾客、收获未来顾客，就是发现“怪兽”的途径。“为什么现在好像做生意不太容易了？是因为现在的年轻人变化得太快了。所以，不管做什么都应该围绕顾客。”