市民张先生最近乘坐海南航空由成都飞往杭州的HU7036航班，因航空公司飞机调度问题延误了4个多小时。乘客中仅申诉的10人每人得到100元赔付金，其余乘客则默默吃了“哑巴亏”。

    飞机上的其他乘客是否也应该得到相应的补偿呢？记者就此事咨询海航有关工作人员，但等了10个工作日，多次联系，海航一直未给出答复。

    遇到这样的情况，旅客们应该如何维护自己的合法权益？让“旅行惠”来告诉你。

    哪些航班延误可以申请索赔

    浙江智仁律师事务所的林律师提醒，旅客在购买了机票之后，相当于与航空公司签订了运输合同。乘客享有知情权，要求航空公司公布延误的原因，而这往往是申请赔偿的关键。例如遇到天气原因、空中管制等不可抗力因素造成的延误，一般情况下无法向航空公司提出赔偿要求。不过，如果是因航空公司自身原因，如飞机部件、调度等问题引起的延误，则旅客可以根据延误的时间，要求航空公司出具官方的航班延误证明而后申请赔偿。

    在上述张先生的案例中，按照我国《合同法》与民航局的相关规定，航空公司应该对飞机上的全员乘客给予补偿。

    需要注意的是，目前各航空公司赔付的基础标准相同，正常情况下是参照社会平均工资标准进行补偿。

    买航班延误险 降低损失

    事实上，我们无法控制航班延误，但有办法降低因此造成的损失，其中一个容易实现的办法是购买保险。

    旅游保险通常分为两种：旅行社责任险和旅游意外伤害险。意外险又分四种，意外及医疗保险、救援服务、旅行保障和财物保障。旅行保障保的是遇到航班延误、行李延误或者证件遗失等情况。

    中国人民保险公司专业人士王小姐的建议是，最有必要投保的是意外伤害和医疗、紧急医疗运送、航班延误和个人财物等险种。其中投保航班延误险，每份保险的价格为20元，赔付的最高额度为400元，航班取消也可以获得赔偿。一般要延误4小时以上才开始理赔。

    如果是跟旅行社出行，其间遭遇台风等不可抗力因素，延误了航班，耽误了第二天的行程，有些旅行社会根据情况赔偿当天的团费损失。

    购买航班延误险有讲究。尤其是在台风暴雨高发季节，晚上出发的航班和小机场的航班容易出现延误，最好提前买好延误险。