两人看电影误买6张票 美团、猫眼、电影院都说不能退
杭州网 发布时间：2014-12-29 06:49
验证码迟来半小时，以为没买成，她多点了两下
记者采访8个网购平台，只有1家平台部分影院电影票可退
现在越来越多的人，都通过第三方购票平台买电影票。打开平台，选择座位、场次，付款，再去影院取票机取电影票就好了。鼠标上点点，或者在手机屏幕上划划，不用排长队，票价又便宜。
金华的谢小姐也一直是这么操作的，不过，最近她遇上了一个麻烦事：在“美团”的“猫眼”平台上订的电影票，过了二三十分钟才发来验证码。由于迟迟收不到验证码，她一度以为买票不成功，于是重复买了两次。当验证码接连发到时，她才发现多买了四张，可当她要求退票时，却遭到了拒绝。
记者联系了美团猫眼、大众点评、格瓦拉、时光网、百度糯米乐影客、网票网、淘宝电影和豆瓣电影这8家比较大的网上购票平台，发现绝大部分都拒绝退票。
为什么飞机票、火车票都可以退票，网购的电影票却不可以呢？
订票后，验证码迟来二三十分钟
着急的她多买了四张票，却退不了
上周六晚上，金华的谢小姐打算请朋友去金华横店电影城看3D电影《智取威虎山》。
走到影院是晚上7点18分，她拿出手机登录“美团”旗下的“猫眼”平台，选好座位，订了两张7点50分开场的电影票，36元一张。谢小姐以前也常网购电影票，订票成功后，一般几秒钟就能收到验证码，凭这个码可去取票机取票。
不过，这次她等了两三分钟也没收到验证码，去猫眼上看看也没有生成订单，以为订票没成功，她又重新下了一次单，“看座位不多了，就有些着急”。
可是，谢小姐又等了五六分钟，还是没有短信发来，她又操作了一遍。
怎么回事？她到支付宝账单一看，不对啊，已经扣了6张票的钱了。离电影开场还有20分钟左右。她马上打美团客服希望能把多买的票退掉。
美团客服表示，这是通过猫眼平台购票的，不归他们管，把电话转到了猫眼客服。猫眼客服则表示，电影票买了就不能退了，建议她问问电影院售票前台。不过，前台却答复，电影票通过第三方购票平台买，跟他们没关系。
就这样折腾了一番，7点50分电影开场，而谢小姐的手机上，分别在7点48分、7点49分、7点55分收到三条验证码短信。
“我最后一次操作是7点26分，到7点55分也过去半个小时了，一条验证码发了半小时，电影都开场了5分钟，还有什么意思？”谢小姐生气地说。
她把电影票全取了出来，想看看能不能卖掉。好在有几个在排队的热心顾客，看她为难，尽管电影已经放了几分钟，还是从她手上买走了3张，帮她挽回了一些损失。
“电影还没开场，为什么就不能退呢？”让她不解的是，火车票、飞机票都能退，为什么买了电影票就不能退？更何况，第三方平台没及时发送验证码在先。
“在美团购物，没有消费的话，都支持无理由退货。为什么买电影票就不能退呢？”
来源：钱江晚报 作者：实习生 王馨馨 记者 朱浙萍 编辑：高婷婷
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