双十一期间,杭州空港经济区申通快递华东分拨中心10万平方米中心操作区内,24个卸货口全部开动,准备把包裹发往全国各地。 记者 魏志阳 摄
傍晚快7点,凤起都市花园北门口,照例又是一堆快递摊在草坪上。“这几天已经算正常了,两个星期以前每天都比这个多两倍三倍的量。”门口的保安在草地上比划出一个大圈。
截至目前,双十一的包裹终于全部送完,但一场同样声势浩大的网购大促双十二又近在眼前。各大快递公司刚刚神经紧绷地经历完一轮“战役”,很快就要迎来新一轮天气、路面等情况更复杂恶劣的“作战”。
双十一包裹送了半个月
国家邮政局发布的统计数据显示,今年双十一期间,在11月11日至16日短短6天时间里,全行业共处理快件5.4亿件,比去年同期增长56%;最高日处理量达到1.026亿件,比去年同期增长57.8%,是今年以来日常处理量的3.1倍。
菜鸟网络信息监测也显示,截止到11月26日下午14点,共有超过2.5亿个双11包裹被签收,除了个别偏远区域以及海外地区,以及部分要求延迟配送的,双十一的包裹基本配送完成。
在大数据应用、行业信息共享、推广电子面单等措施促进下,虽然今年包裹数翻倍,效率仍有提升。以菜鸟网络发布的7个工作日签收率为例,82%的签收订单,较去年提高了7.4%。
双十二快递压力更大
“希望大家对双十二的快递更多一些耐心。”一位快递公司负责人向记者坦言,双十二全国大部分城市都进入冬季,快递运送会经历雨雪天、路面结冰等影响干线运输的情况,“双十二都是小商家,货源比较散,我们揽收也相对困难。”
最新的天气预报显示,12日08时至13日08时,我国大部地区为晴到少云天气,利于物流作业,仅东南沿海地区有小雨,云南东部有雨或雨夹雪。14至16日,内蒙古东南部、东北地区东部有小到中雪,江南、华南有小雨,西南地区东部有雨或雨夹雪,快递员外出需注意交通安全,并做好包裹的防雨雪措施。
大数据和智能设备也在尝试为快递助力。“智能仓”和“小件员APP”是菜鸟对快递业优化提升的代表产品。
一方面,菜鸟通过智能仓实现智能备货,并按照热销度对货品进行分类,尝试使用谷歌眼镜、自动行驶机器人提高订单拣货速度,降低员工的劳动强度。另一方面,菜鸟联合配送服务商在上海首推配送员APP,实时包裹查询监控、第一时间签收确认等功能,成为快递员强大的贴身小助手。这样的装备,让包裹快一些“飞”,也增加了服务的确定性。