智能体验中心的张先生用红外遥控器控制灯光

前几天，浙江嘉兴一对空巢老夫妇双双在家离世。发现他们去世的，是两位老人在上海工作的独子。在连续3个星期往家里打电话没人接听后，儿子匆忙赶回家中，一推开门双亲早已倒在家中多日，悲剧已无法挽回。

如果假设这对老夫妇家中装有一套智能视屏监控系统，信号能够与远在外地儿子的手机相连，任何时间地点打开手机，就能调看家中情况，悲剧是否能够最大限度地避免？

第三十期《消费大调查》，每日商报与杭州西美商务咨询有限公司合作，就目前消费者对于智能家居、家电的知晓、接受程度，以及使用、体验感受作了相应调查，样本涉及上城、下城、西湖、江干、拱墅、滨江6个城区，共计算发放问卷435份，回收有效问卷396份。其中，有效男性与女性受访者约为1:3。

调查所得数据反映出，超过6成的消费者购买过智能家电，但也有一半以上的消费者表示对智能家电的功能并不是很了解，“价格贵”是消费者对智能家居最不满意的地方。

总体来看，虽然智能家居家电在国内也经历了十多年的发展，在一些领域得到了广泛应用，但受到价格昂贵、接受程度还不高等因素影响，智能家电家居市场很大，但目前还是处于一个不温不火的状态。

消费者对智能家电接受度较高 但体验感受还不是特别好

“智能”概念的家电其实在10多年就已经走入了普通市民的家中，不过最初的智能家电的“智能”也仅限于“自动开闭”，“定时预约”等基本功能。调查中，有60.9%的消费者表示购买过智能家电，可见智能家电在社会上的普及率已经不低。

消费者用到最多的智能家电是智能冰箱、智能空调等温控类家电，这部分消费者占了29.9%；此外清洁类（地宝、智能洗衣机）、影音类（智能电视、家庭影院）、保健类（按摩器）也占有较大的比例，分别为24.8%，21.6%和15%。

杭州苏宁家电相关负责人陈先生说，从他们的销售情况来看，智能电视、空调、洗衣机、冰箱等的销量比较大，而智能家庭影院、按摩器等的消费群体很小，他们基本上也没有备货。“家庭传统家电带上一点智能功能，还是比较受消费者欢迎的，不过总的来看，智能类家电由于价格要比非智能的高出许多，销量目前还远赶不上非智能家电。“

问卷中，“对智能家电的感觉”一项，选择“感觉一般”和“不好用，经常有问题”的消费者占了近两成，而对“智能家具家电整体满意度”一项调查，也有47.4%的人认为“感觉一般”或者“不满意”。

或许记者一位朋友许小姐的经历很代表了这部分消费者心态：“我花了3000多元买了一个美国牌子的‘地宝’（一种自动扫地机），开始的时候还觉得蛮有意思，不过，用了几次之后就受不了，有时候我就看着它一直在那个地方打转，一点都不‘智能’，本来用扫把20分钟能干完的活，它两个小时都搞不完。”

“这么磨叽的东西，不适合我这样的急性子”。许小姐说，现在“地宝”早已经被她压到了储藏间的角落里。

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