商家宣称自己价格全城最低,凌女士说她在别的地方发现价格更低,就想到价格低的地方购买,商家却不愿意退还定金。双方发生了纠纷。
今年4月初,凌女士到位于德胜东路的恒大建材市场买橱柜,看好橱柜后,又在市场内看到了一家丰华卫浴的店。“我想反正要买的,就进去看看。”凌女士进店后告诉店家想看看水龙头、地漏等用品。店员把她说的都写在一张单子上,之后很快就算好了价格,一共4200元。
之后,这家丰华卫浴店的销售员说他们是杭州总代理,可以给凌女士打五折,只需要2100元。“他们和我说杭州其他店都要从这家店里拿货,这个折扣是全城最低了。”凌女士一听价格是全城最低,就交了200元的定金,“一开始他们要我交500元,现在想想幸亏没有交这么多。”
不过,凌女士回去后,无意间在其他的丰华卫浴店问到了4.5折的优惠。于是,她提出不在恒大建材市场的丰华卫浴店购买了。而且实际上,她已经低于五折买好了一些小件。可是店家一听凌女士的说法,表示可以4.5折的价格给她,但是当初单子上的物件必须都在他们那里买。
“有些物件我已经在其他地方买了,虽然我当初报的这些,他们都给我记下来,但我并不是都要在这里买。”凌女士说,因为对方前后说法不一,没有诚信,她不打算继续在这家店买,要求退回200元定金。不过,店家始终不同意。
凌女士认为对方属于强买强卖,向与本报维权热线联动的工商12315热线投诉。
昨天,下沙工商所工作人员已经介入调解双方这起纠纷。
下沙工商所所长崔欣表示,在调解过程中,丰华卫浴这家店负责人并不承认说过全城最低价,而凌女士又没有办法提供相应的证明。
崔欣说,店家认为凌女士下了单后,他们收取定金并将这些商品准备好了。之后,是凌女士提出不在店里购买,违约在先,所以不退还200元定金。
经过几次调解后,双方都没有让步,最后商家表示拒绝接受调解。凌女士则表示,商家的态度让她对买了商品之后的售后也产生了怀疑,她不想冒风险,“最多这200元不要了。”
对于全城最低价的说法,凌女士无法提供相应的证据,商家又矢口否认。不过,在日常的商业零售中,商家如果使用“全城最低价”这样的宣传语,很可能就会造成价格欺诈。《浙江省商业零售促销价格行为指南》附录中指出:经营者标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或无从比较,即商业零售促销中的一种价格欺诈行为。 |