上午提车，下午就坏在路上
杭州网 发布时间：2014-02-26 08:20
把汽车送进维修店维修，国家有关法规明确规定，即使小修也至少有2000公里或10天的质保期。可令吴女士懊恼的是，自己的车上午刚从4S店修好开出来，下午就坏在了路上。
上月下旬，杭州车主吴女士因变速箱有异响把她的爱车送到杭州某4S店维修，2天后提车，可当天下午，吴女士的车就在路上动不了了。4S店检修后表示，车子变速箱坏了，需要大修，令吴女士不能接受的是，4S店对这次故障不负责任，吴女士要再掏1万多元进行大修，无奈的她只好向钱江晚报汽车路路通投诉。
吴女士投诉：
维修后当天就坏在路上
“出现这种情况，我真的很气愤，要么是他们不负责任，要么就是他们的技术差。”一说车子的事，吴女士就火气直往上冒。
据吴女士介绍，她的车是2003年花20多万购买的，目前行驶里程9万多公里。去年11月底，她发现车子起步时有异响，便于12月20号把车子开到4S店检查维修。技师检查后认为变速箱有问题，答应帮助维修后，她把车子停在了店里维修。22日上午，吴女士支付3200多元维修费后把车子提走。
下午，当吴女士开着刚修复的车行驶到杭州紫荆花路上时，车子竟然不能动了。吴女士只好给4S店求救，车子被重新拖回了店里。技师重新检查后认为，变速箱坏了，需要大修或更换。
令吴女士不能接受的是，之前维修的3000多元，4S店不承担任何责任，白白扔了一大笔钱不算，马上还要花1万多元对变速箱进行大修。吴女士不禁疑问：难道4S店修车，只有半天的保修期吗？
4S店说法：
车主选择了简单的修车方案
根据吴女士反映的情况，日前，本报记者与吴女士一起来到4S店。一位工作人员表示，车子出现这样的问题，是吴女士没有选择大修的结果。“当初，我们提供了两套方案供她选择，其中一套是简单的，另一套是复杂的，当初我们就提醒过吴女士，简单方案不保险，但她选择了简单方案。因此，出现这样的情况，我们无法负责。”但4S店也表示，当初这一说法并没有让吴女士签字认可。
吴女士则当场反驳说，作为一名车主，她并不懂得复杂的汽车维修，4S店技师给出怎样的处理方案，她就答应怎样的处理方案，当初4S店答应给她修好，她才会把车留在4S店。
在吴女士提供的4S店维修清单上，记者看到，4S店的诊断和给出的维修方案都是变速箱清洗套餐，具体维修内容一共有5项，其中第一项是自动变速箱清洗、保护和更换。维修人员介绍说，他们在检查中发现散热器、水箱有问题，致使水进入了变速箱，所以还给吴女士的车更换了变速箱油，另外还更换了散热度器总成、管路和回水壶等维修项目。
来源：钱江晚报 作者：记者 林燕 编辑：郑海云
返回
