本以为在网上订机票快捷、便宜,却被一个山寨的订票网站忽悠,不仅被骗了钱,连端午假期也搭了进去。刚刚过去的这个端午小长假,让李晒珍感到很郁闷。
事实上,李晒珍的遭遇并非个例。目前我国电子商务市场尚处起步阶段,管理措施不到位,给一些不法商家钻了空子,即在网上订购机票时,他们不出具相关纸质凭证,仅仅给一个订单号。而且由于网上订购难以保留证据,消费者事后维权有难度。业内人士建议,尽量不要选择网络订购机票。
网购机票却遭山寨订票网忽悠
“有一个网上机票挺便宜,去香港往返才1000元,我一点付款说是系统维护,建议拨打客服。接通客服说这是特价机票,得赶紧定下来,还催我打到个人账户上。”李晒珍对记者说。
端午节有3天假,刚好又轮休2天,李晒珍一家三口本想去香港旅游,并尝试网上预订机票。没料想钱打过去后,却迟迟未收到出票通知。
记者根据李女士的提示,登录了这家预订机票的网站,发现该网站显示为中国某航空公司。但是无论搜索任 何信息,网站都会自动蹦出一个“系统维护升级中,请拨打客服热线”的对话框。
随后,记者通过114查到该航空公司的官方客服电话。拨通电话,话务员对记者表示:我们已经接到一些类似投诉,我们向公安机关反映过,他们的回复是这些订票网站的服务器在国外。如果遇到这种情况,建议报警。
网购机票难以保留证据,维权难
网购机票被骗事件,已经屡见不鲜。
《北京晨报》就报道过“南航官网被山寨,市民购票遭钓鱼”事件,该山寨网站的页面同南航的官方网站相似度甚至达到95%以上。
业内人士直言,大量钓鱼网站的存在使得网络安全成为普遍问题。
“很难辨认虚假广告,许多消费者付款后才发现承诺与实际支付机票金额不一致。更有甚者,网上订票属于预付费的消费模式,消费者不能与经营者当面交易,让一些不法商家有了可乘之机。”机票代理商张先生说。
上述业内人士表示,虽然大多数消费者感觉掉入陷阱后,会选择报警,但是,网上订票无证据,成为案件侦查中的最大尴尬。 |