一年一度的传统佳节“春节”即将来临,为使广大消费者尽量避免自身合法权益受到侵害,综合以往“年夜饭”、“出境游”、“展销会”三大春节消费热点的投诉情况,杭州市消保委特发布消费提示。
年夜饭,已经成为消费者年前最关心的话题。其实消费者最好预订时就要求饭店出具具体的清单,包括每一道菜肴的具体用料、分量和价格的详细菜单,不要被菜名所误导。如果消费者与店家签订书面协议,注明桌数、饭菜质量、菜肴数量名称、收费标准以及支付费用的方式、违约以及如何赔偿等内容的话,那更好。另外,消费者吃完年夜饭后,要记得认真核对消费账单,养成“先看账单,后结账”的习惯,不要忘记索取和保留消费凭据。最后,还要再提一句,在享用年夜 饭时,请消费者注意保管好自己随身携带的物品,提高警惕,不要给窃贼有可乘之机。
春节也是出境旅游的高峰,消费者要谨防“陷阱”。首先,出境旅游须由有出境游资格的国际旅行社经营,出国前最好登录旅游局网站查询经营中国公民出国旅游和赴港澳地区旅游业务的旅行社名单,不要选择中介公司和咨询公司。其次,要注意签证环节,整个境外旅游一旦签证办理出现问题,前期所有的环节均告失败,因此产生的费用、精力损失和请假安排上的损失均是事先应该考虑的问题。尽量在出游前对前往国度的签证成功有个大致估计,或者和旅行社有个风险约定和控制。另外,在确定出国旅游目的地后,出发前要事先了解这个地方的卫生及传染病情况,注射相关疫苗,准备肠胃药、抗生素以及外伤用药等必备药物。
“春节”临近,各种展销会、年货展活动层出不穷,大多数正规的年货展销活动物美价廉、品种齐全,深受消费者和“马大嫂”们的喜爱,但这其中也不乏鱼目混珠、名不正、价不实、物不美的年货展销会。因此,广大消费者一定要保持理性心态,仔细阅读广告宣传内容,明确相关活动规则,货比三家,根据需要理性看待经营者的各种促销手段,避免花冤枉钱购买自己不需要的产品。消费者购买商品时还需检验商品包装和标识,查看是否具备检验合格证、中文标明的产品名称、生产厂家名称和地址,限期使用的商品,还应有生产日期和安全使用期或失效期。消费者购买商品时要认真辨别,避免买到不合格的商品。另外,对所购商品在哪个年货展销会上、摊位号、举办方是何方人士等信息,消费者需记清。
购物消费后,消费者一定要索取消费凭据,并妥善保管。以往年后消费者投诉各种年货展销会上的物品往往因无法提供发票、包装等凭证而遭到商家的拒绝。广大消费者如一旦发现商(食)品有质量问题或欺诈消费行为,请及时拨打投诉举报电话12315,也可向所在地工商、食监、卫生或消保委等部门投诉反映。 |