钱江晚报(记者 赵路 通讯员 张胜美 靖豫杭)“自从有了‘自管小组’,这里堆了十多年的垃圾总算清掉了!”近日,在杭州市西湖区西溪街道的保俶花园里,65岁的章培斌指着自家楼下的花坛笑着说。
在西溪街道,一说起“自管小组”,居民们几乎人人竖起大拇指——2018年上半年起,西溪街道在辖区内的60个老小区建立“自管小组”,截至目前,这些老小区已实现“全自管”,其中6个小区成功转型为物业小区。
今年3月,省民政厅确认西溪街道为“省级社区治理和服务创新实验区”,深入开展城市社区精细化治理的新尝试。
这是一场什么样的实验?为何能换来百姓的频频点赞?
“自管小组”居民选
保俶花园位于保俶北路57号,共6幢居民楼,多建于上世纪80年代。
“小区房屋本来是单位自建房。但随着时间的推移,大部分原住居民卖了房子,没人管理,越来越脏乱差。”保俶花园“自管小组”组长陈启华告诉记者。
墙面剥落、单元门破损、楼道里满是烟尘……这样的场景,曾在保俶花园随处可见。由于缺乏经费,小区连管传达室的大爷都留不住,社区的安全也没了保障。
“老小区人口密集、居民年龄结构复杂、硬件设施老化等一直困扰着我们。”保俶花园所在的文教社区党委书记钱潮告诉记者,由于缺乏专业管理,老小区里居民事务一股脑儿全涌向社区,社区不堪重负。
老旧小区公共物业权属单位不一,业主身份在法律上较难界定,以至于老旧小区成立业委会操作难度非常大。文教社区也曾尝试为老小区引进物业公司,但因成本较高,一直阻力重重。如何解决问题?
2018年初,西湖区在西溪街道开展试点,老小区经自荐、推荐等方式,在居民中产生5人至7人的“自管小组”来管理小区事务。
西溪街道出台《准物业小区居民自管小组管理办法》,确定“自管小组”成员必须获得半数以上的居民赞同才能当选。每届任期5年,与所在社区党委和居委会的任期同步。
“自管小组”成员初步产生后,还在小区张贴栏公告十天后确定人选。经过一轮轮筛选,能够成为“自管小组”成员的,绝大多数是在居民中有威望的热心人。
西溪街道办事处相关负责人表示:“‘自管小组’来自居民,对小区事务最为熟悉,大家商量着办、合作着办,很多问题迎刃而解。”
“联席会议”解难点
2018年末,在“自管小组”的协调下,保俶花园正式引入了物业公司——万远物业。这也是该小区首次拥有自己的物业公司。
此前,保俶花园“自管小组”通过西湖区民政局的注册审核,成为民办非企业社会组织。截至目前,西溪街道的10个“自管小组”成功注册,其中6个所在小区已引入正规物业公司。
物业引进了,首先要解决的是如何赢得百姓的信任。
陈启华说,引入物业后,户均物业费每年近400元,较过去翻了一番。居民买不买账?
第一个月,保俶花园居民交物业费的比例不到40%。“花费上去了,如果看不到效果,这钱我不想交!”该小区的吕女士表示。
推进陷入困局,这时“自管小组”的作用开始显现。