都市快报 文/俞茜茜 陈彦汝
走进医院,五星级酒店般的大堂宽敞高挑,时不时飘来几丝咖啡的香味;服务台后面的咖啡吧里,患者、家属、客人,甚至附近居民,闲适地坐着、品着;过道的墙壁光可鉴人,一人走过,左边、右边、地上映出三个人影,好似一下三头六臂;而头顶的天花板上,像水果箱这么大的快递轨道小车装载着急需的药品、手术病理切片等物资在各病区各楼层间飞快地来来往往;药房里,两个发药机器人一刻不停地站起蹲下,把药品精准送到药师手中,杜绝哪怕几十万分之一的错误……
这些充满现代感和科技感场景的结合,让人有点恍惚:我真的是在一家医院里?而到浙江医院三墩院区看病的小朋友,也常常好奇于医院里好多未来感十足的炫酷黑科技,扯着妈妈的胳膊问出好多个问题。
6月28日,浙江医院三墩院区正式启用满一周年。在这里,这一项又一项的“黑科技”不断提升着患者的就医体验,让医院被冠之以“未来医院”的美名;在这里,省内首创“中心制”诊疗模式,充分体现多学科联合诊治的优势,让医患双方都获益。一年来,三墩院区的门急诊量累计近52万人次,急诊科共收治7万余名急诊患者,迅速成为杭城许多百姓就医的目的地医院。
一家让人很放松的医院
每一处标识标牌的字体大小都精心设计不让患者因陌生、找不到路而增加焦虑感
到医院看病,很多人都有一种体会:一走进医院,就会有一种扑面而来的焦虑感,这种焦虑感来自于对自身疾病的担忧,来自于拥挤医院里熙熙攘攘的人群,来自于医院越来越大像迷宫一样的陌生环境。
但身处三墩院区,你会发现,这种焦虑感会少很多。高挑的楼层、敞亮的走廊,到处都有得坐的皮质靠背椅,井然有序的人群,你在这里几乎感受不到压抑感。
只要你去过这家医院,会很快发现并印象深刻:空中、墙上、地上,在每个路口,随处可见用来导诊的标识标牌,而且这些字比许多医院的都要大得多,即使你是近视眼、老花眼,在很远的地方也能看得很清楚,即使你是第一次身处这个陌生环境也非常安心,不会因为找不到路而焦虑。
这么设计,一是考虑到杭州已经进入老龄社会,老年人口的比例一年比一年增长。二是因电子产品在生活中占据时间越来越多,青年人近视现象严重,许多中年人也提前老花。
为此,三墩院区在建设之初,就邀请德国柏林老年医疗协会的专家、在健康养老事业方面有丰富经验的台湾圣马尔定医院的前院长等为医院设计出谋划策,指导标识标牌的设计,包括字体的大小、色调,都充分考虑清晰度和规则感,目的就是为了顾及到近视和老花的人群来到医院的第一感受。