今年春节，西湖景区预计成为最受欢迎目的地
杭州网 发布时间：2019-02-01 07:29
钱江晚报（记者 金丹丹 通讯员 斯金叶 钱冰冰）
“杭之有西湖，如人之有眉目。”
每逢假期，西湖景区总会成为游客最想来的打卡胜地。春节假期即将来临，最近,高德地图联合中国旅游协会发布了《2019年春节出游预测报告》。报告预计，杭州西湖景区位列“全国春节期间最受欢迎的目的地”之首。
今年春节，西湖准备好了吗？
杭州西湖风景名胜区管委会相关负责人委托钱江晚报跟大家说一声，管理部门已经做好了管理方案和应急预案，为来自五湖四海的游客提供文明、专业、暖心的旅游服务，希望大家在西湖景区度过一个开心、明媚的春节。这些年来，西湖景区通过品牌建设、典型引领、社会参与、全民倡导，已经形成了成熟的文明旅游服务体系。
“凤凰岗”、“五彩白堤”文明品牌示范点星罗棋布
2018年的中秋节，西湖边游人如织。上午10点，一位来自东北的刘女士急匆匆地跑到雷峰塔附近的“凤凰岗”求助——老父亲走丢了！“凤凰岗”接到求助后立即启动综合管理服务平台，20分钟后，走散的老父亲找到了！
位于西湖南线的“凤凰岗”解决了游客们的燃眉之急，随时变身为“活地图”、“护理员”、“景点大百科”……这些年，“凤凰岗”的服务不断升级，功能也逐步健全，从“突击性”执法转向了“长效化”执法。去年4月，凤凰山管理处在“凤凰岗”的原有基础上，整合资源，形成合力，成立了集“服务、管理、执法”三位一体的综合管理服务平台，进一步增强服务功能，提升服务质量。
“南”有“凤凰岗”，“北”有“五彩白堤”。去年4月，位于西湖北线的“五彩白堤”行动正式起航，全力打造西湖北线的平安、文明、有序、和谐、美丽。岳庙管理处护航队“入驻”白堤，共建、共治、共享、共守“五彩白堤”。
在西湖景区，像“凤凰岗”这样的文明品牌示范点星罗棋布。西湖女子巡逻队和景安巡逻队是景区的“移动文明岗”，为游客提供文明旅游服务。高荣生警务室，摸索出了“120”工作法，将文明服务延伸到家门口。吴山大碗茶温情服务岗以“7分服务、2分管理、1分执法”为理念，打造温情服务点。西湖水滴先锋岗是“西湖百事通”，向游客传播文明游览和生态环保理念。
“西湖捞哥”、“网红”保安这些文明先锋为你护航
在西湖景区，不仅有这些响当当的文明品牌，还有很多让大家耳熟能详的文明先锋。
“西湖捞哥”的名气很大，从警十多年来，从湖里救起百余人，“捞”起不计其数的手机，也给游客带来了别样的温暖。去年7月份，“西湖捞哥”周翔军突发疾病，9月初，病情尚未痊愈，周翔军就急着回到他所熟悉的岗位，服务市民游客。
西湖景区有许多这样的文明先锋——“岳庙捞哥”于建高，去年用“打捞神器”帮游客打捞起了4部手机；灵隐景区保安吴亮亮，飙一口流利的英文，是景区的“网红”保安；保安王有亮、殷正东奋不顾身入水救人，被杭州市见义勇为基金会授予“杭州市见义勇为积极分子”称号……这些文明先锋，营造了西湖景区“树立典型、学习典型、争当典型”的良好文明创建氛围。
目前，西湖景区依托文明品牌示范辐射、典型人物模范引领，已经形成“南北呼应、点面结合、环湖联动”文明风尚新格局。
来源：钱江晚报 作者：记者 金丹丹 通讯员 斯金叶 钱冰冰 编辑：郑海云
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