物业公司的服务质量谁来监督、怎么监督？
杭州网 发布时间：2018-09-06 07:46
今天想跟大家聊聊小区物业管理问题。
话题发布后，我们收到居民反映的各种小区问题100多条。其中，物业服务问题反映比较集中。
近日，我们走访了城西的金都新城和城北的天阳棕榈湾。
近300平方米经营性用房 半年租金只要2万8？
金都新城，1998年开盘时，算是杭州比较好的楼盘了，游泳池、网球场、幼儿园、儿童游乐场……配套很时尚。
物业公司是开发商自己的物业，开始几年车少，设备运转也好，小区好管理，业主们对物业公司服务还满意。但慢慢地居民们发现，小区面貌越来越不一样了，儿童游乐场、很多绿化，都被改造成了车位。
五六年前，小区的游泳池漏水了，也一直没有维修，停用至今。网球场，铁门紧锁。曾经让业主们引以为豪的配套，现在却都成了摆设。
今年初，物业把物业费从原来的0.8元每平方米涨到了1.1元每平方米，业主们不乐意了。有部分业主查了一下小区的收支情况，发现有很多不知情——
小区的经营性收入，包括经营性用房、广告、停车费等，全部由物业代收代管，经营性用房的合同，也是物业代为签订的。
小区业委会刘主任说，他们会对物业经营性收入账目进行监督。比如屋顶漏水，物业找人维修，之后把账目拿给业委会审核，之后签字用款。但具体用什么材料、人工费给多少钱，就不会细究了。
另外，小区有两间面积均为67.95平方米的营业房，早在七八年前就被物业拆除，建成了停车场。刘主任说，物业会每年补贴小区一笔钱。
小区公告栏里，张贴着今年上半年的物业服务项目收支情况报告（包干制），其中，对“经营性用房租金”一项，业主们有点疑惑。从金都新城小区所在的文新街道回复的处理意见上看，小区目前的经营性用房主要是一间292.45平方米的店铺，半年租金仅为2.8万元！这么低的租金，业主们连呼想不到。
针对业主反映的问题，我们也想听听物业的说法。物业负责人孙主任让我们去找总公司公关部负责人，但不告知负责人名字和联系方法。
来源：都市快报 作者：记者 殷军领 编辑：高婷婷
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