杭州市市民卡公司和滨江区行政服务中心

积极回应了市民意见

今天新问题来了——

立遗嘱公证，82岁老人要跑四个部门办五个证明 

都在一个系统，这些证明能不能内部信息共享？

为深入贯彻党的十九大精神，密切联系群众，努力把杭州打造成为展示新时代中国特色社会主义重要“窗口”，杭州市决策咨询委员会办公室、市考评办、市人民建议征集办公室、浙江财经大学城市治理创新研究中心，联合《都市快报》推出“问计于民”市民建议意见征集专栏。

这是杭州最权威的市民参政议政平台，希望大家踊跃建言献策，为我们这座城市出谋划策。

您的建议和意见，有可能递交到市委市政府和相关部门的领导办公桌上，为杭州建设世界名城提供参考。

7月初到今年底，“问计于民”栏目希望推出十大民生话题。

第一个话题，我们锁定“最多跑一次”。

对“最多跑一次”改革你还有哪些建议、意见？你觉得还有哪些地方值得改进，需要提高？欢迎你结合自身经历来说一说。

其余九个话题分别聚焦什么？我们也想听听您的意见。欢迎通过以下五个通道留言——

1.拨打都市快报热线：85100000；

2.在“杭州新闻App”“问计于民”频道或首页“问计于民”专栏中留言；

3.在快报官方微信（微信号：dskbdskb）底下的“问计于民”按钮中留言；

4.在都市快报官方微博下私信留言；

5.发送邮件至：kbshizheng@163.com。

建言献策时，请留下您的联系方式，方便我们反馈。

杭州深入推进“最多跑一次”改革，让老百姓办事只跑一次，甚至一次不跑。这事给百姓的日常生活带来了很大的便利，大家都说好。

但是不是还有一些值得改进的地方？

比方说，昨天我们收集、报道了一些市民最近办事时遇到的困惑——办理房产证到底需不需要夫妻双方到场？贷款结清证明为什么周末不能办理？老年人公交优惠卡为什么不能网上充值？（详见本报昨日A04版报道） 

昨天，针对这些问题，我们采访了相关部门，请他们做了解答。

贷款结清证明

为什么周末不能办理？

市民邱先生在滨江买了一套小户型，今年6月中旬，也还清了最后一笔公积金贷款，接下来需要办理贷款结清证明，但被告知周末不能办。

滨江区市民之家（行政服务中心）回复——

该业务归属公积金部门办理。入驻滨江区市民之家的公积金部门，目前可办理住房公积金缴存提取业务，但贷款结清证明属于信贷业务。

贷款结清有两种情况，一种是贷款未到期客户要求提前结清，那客户要去银行办提前结清手续，顺便可以选择结清证明邮寄，根据邱先生说的情况应该是另一种，贷款到期后的结清，那么银行会通知他去取结清证明。

根据“最多跑一次”办事原则，杭州住房公积金管理中心目前已开通了一项便民服务，即市民在银行柜面申请办理提前结清公积金贷款的，可以直接选择邮寄贷款结清证明。 

周末，滨江市民之家除了能办理涉及不动产交易登记、公积金提取业务、交通违法、城管违停处理、市民卡服务、医保社保服务、出入境服务等27个部门的服务事项外，还增加开放了商事登记业务及免费复印、银行等配套服务。

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