受伤游客在网络平台上订购了旅游产品，可向平台维权

当地时间8月20日下午4点半，在泰国清迈遭遇车祸的11名中国游客中，7人来自浙江杭州，4名广东游客。（详见本报昨日报道《7名杭州游客在泰遇车祸》）。受伤的杭州游客均为杭州市职工旅行社员工，同行的共有14人。他们目前情况稳定。

7名伤者情况稳定

伤情最重者已完成手术

经过一夜的等待，昨天上午10:00，杭州市职工旅行社相关负责人告知钱报记者一则好消息：“车祸次日早上7点左右，伤情最重的一名游客已经成功完成手术，据当地反馈回来的信息表示，这位员工不太会有生命危险。”不过，该名游客仍在昏迷中，具体情况尚不清楚。

截至目前，受伤的7位杭州游客中，有3人轻伤，另4名游客均已完成手术。据悉，最短的手术一个小时，最长的手术持续了8个小时，现在4位伤者已经转到了观察病房。

据知情人士透露，这批杭州游客属于单位福利出游，报名的是泰国清迈半自由行，8月17日晚上从杭州出发，8月18日、19日跟团游清迈，20日、21日为自由活动环节。全团共34位游客，其中14人是来自杭州市职工旅行社的员工，除1人外，另外13人通过蚂蜂窝旅行网平台订购了8月20日的清迈一日游，分成6人和7人乘坐两辆面包车，其中7位杭州游客乘坐的那辆面包车发生了车祸。

当天，杭州市职工旅行社与浙江海峡旅行社在收到信息后，随即做出应急反应。

杭州市职工旅行社相关负责人向钱报记者透露：“出事地方面，由于伤者被分散送至四五个不同的医院，浙江海峡旅行社即刻联系了目前所有在清迈的旅行团领队（据悉约有四组团队），赶往医院陪护伤员，这些应急工作让我们和家属安心了许多；国内方面，我们单位也正在为伤患家属预订往返泰国的机票与住宿，以便他们能够尽快赶往当地照顾家人。”

维权可找第三方平台

哪怕一日游也建议找大旅行社

此次意外造成的损失，该由谁来担责？钱报记者从法律人士处获悉，这批游客在自由活动环节从网络平台上订购了旅游产品（含非自营产品），就等于与第三方签订了新的旅游合同，所以可凭相应订单及协议提出赔偿申请。不过，截至发稿，蚂蜂窝旅行网尚未作出明确回复。钱报记者将持续关注后续的游客维权情况。

泰国国家旅游局上海办事处陈怡娟告诉钱报记者，很多发生的事故原因是因为司机忽视了安全提醒的标识。她表示，很多中国游客会找一些非正规的小型旅行社或个人出行，有的自由行游客自己租单车或者摩托车出行，因为这些单位和个人不受监管，安全隐患大。

泰国国家旅游局上海办事处也建议中国游客在订购旅游产品（包括此次的当地一日游产品）时，应尽量选择大型旅行社出行。

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