你的疑难事未了事 在这里一站式接待一揽子解决
杭州网 发布时间：2017-08-02 06:56
杭州市人民来访联合接待中心试运行，13家事权单位进驻
昨天上午还不到8点，杭州解放东路106号杭州市人民来访联合接待中心门口就已经有人在排队了，季先生排在第一个。他随身还带着一张6月30日的《钱江晚报》，上面有介绍联合接待中心的报道。
为进一步畅通信访渠道，逐步实现“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的信访工作新格局，杭州市成立了人民来访联合接待中心，由事权单位进驻中心直接归口接待处理。首批有4家常驻单位、9家轮驻单位进驻中心。
事权单位在专用接待室接待群众。
专业的职能部门出马
到底不一样
9点整，联合接待中心的大门打开。如愿取到了第一号的季先生，在登记导访窗口做了登记后，被引导到了2楼市人力社保局的专用接待室。
季先生的亲戚老杨，1980年招工进了杭州一家印刷厂。之后工厂搬了两次厂址，后来又并入集团公司，1996年老杨离职，之后待业，再就业……几番折腾以后，他的档案找不到了。造成的直接后果，就是等5年后老杨退休时，1980年参加工作到1992年开始缴纳养老保险的这12年，可能无法认定工龄。
几年来老杨为了档案，跑了许多地方，但是都没有着落。了解情况后，人社局的接访人员告诉他们，根据相关规定，证明是无法替代原始档案的。但是接访人员也帮老杨出了很多主意，比如可以先去户籍所在地的就业管理处看看，或者如果原始的资料真的找不到了，那也可以去原单位看看有没有当年的花名册之类的相关材料，能证明自己的入职时间，在办理工龄审批时也是个有力的佐证。最后，如果别的办法都不行，还可以考虑一次性补缴这段时间的养老保险。
半个多小时的接访过程，季先生和老杨提出了很多问题，接访人员一直耐心地倾听，不时帮他们出谋划策。出门以后，季先生告诉钱报记者，虽然想要的证明还是没有拿到，但是自己还是觉得受益匪浅。
“一开始听说不能开证明，我有点不高兴。但是后来他们耐心地向我们解释，我也想通了。有专业的职能部门接待我们来访群众，到底不一样，一解释，过去的很多困惑之处都清楚了，接下去该怎么找心里也有数了。”季先生说。
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来源：钱江晚报 作者：记者 何晟 见习记者 边程壹 实习生 蔡蕙真 通讯员 倪飞力 金海/文 林云龙 吕之遥/摄 编辑：余彦君
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