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杭州网 发布时间：2017-08-02 06:56
首日接待量井喷
联合接访助力最多跑一次
杭州市人民来访联合接待中心，采用“1+4+X”的工作模式。“1”指一个牵头主体——市信访局；“4”指以常驻、轮驻、随驻、预驻四种形式进驻的事权单位。“X”指多种形式的社会组织机构、民间力量或基层信访干部选派力量等，如法律服务、心理咨询、慈善机构、志愿帮扶力量等。
市纪委、市人力社保局、市国土资源局、市司法局(以律师为主)这4家常驻单位，都是涉及群众利益较多、日常信访量较大的市级单位部门，每个工作日都将在中心接待群众；市建委、市规划局、市住保房管局、市环保局、市城管委、市卫计委、市教育局等9家首批轮驻单位，则在相应的工作日接待群众。
据悉，各事权单位都抽调了单位里信访部门的精兵强将。杭州市人力社保局信访处处长张险峰告诉钱报记者，“觉得在这里工作，不仅是代表人社局，还代表市政府在接待群众，必须更严格地要求自己。”
据悉，近年来，杭州市的信访态势总体平稳向好，信访秩序日趋规范，来市上访有所下降，但总数仍在高位运行。经数据分析，来访中有近70%涉及职能部门业务性问题，其中有近半数的信访件涉及多个职能部门。
杭州市信访局接访处处长崔欣说，根据“分级负责、属地管理”的信访大原则，过去群众来接访中心信访，窗口接到信访件后再分交到有关属地和部门，存在一个“转”的过程。所以，成立人民来访联合接待中心，既是省、市相关领导的指示和要求，也是减少群众往返奔波、助力“最多跑一次”改革的需要。
往常，接待中心平均每天接待30余批次信访群众，但8月1日下午3点多，来访联合接待中心的号子已经叫到74号了。“可以用井喷形容。”崔处长说。
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来源：钱江晚报 作者：记者 何晟 见习记者 边程壹 实习生 蔡蕙真 通讯员 倪飞力 金海/文 林云龙 吕之遥/摄 编辑：余彦君
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