西湖的微笑亭，你肯定知道吧？如果你在西湖边遇到什么困难，西湖微笑亭总能提供你需要的帮助。可不，在坚持了多年的微笑服务后，西湖风景名胜区管委会要把西湖对游客、市民的关爱走出微笑亭，让西湖环湖13.8公里周围的工作人员也成为微笑亭的一分子，给游客、市民提供无微不至的服务。现在开始，服务人员的胸前，都佩戴了一枚“i”标志，很好辨识。

这项活动名为“呵护我心中的西湖”为主题的文明创建活动，是近年来“百日文明大行动”、“我为西湖加一分”等系列文明创建活动的延续，目的是巩固G20行业文明素质提升工程成果，紧紧抓住“后峰会、前亚运”机遇，全力营造接轨国际标准、行为文明有礼、具有西湖韵味的优质服务氛围。

胸口佩戴着“i”的西湖工作人员将给游客们提供什么样的服务？目前，景区沿湖12家单位和志愿者等1000人将为人们提供“人人争做微笑点”的服务。到今年10月，胸口佩戴“i”的服务人员的数量有望达到1万人，涵盖景区工作人员、志愿者和其他杭州市民。

这项工作将在提升优质服务中体现国际化理念，大力推动“人人争做微笑点”建设，打造美丽西湖的又一道风景线。西湖景区管委会宣传部部长童国亮说，希望它和杭州的“斑马线让行人”一样，成为这座城市的文明新亮点。

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