近段时间，细心的市民可能会发现，去上城区城管各中队业务窗口处理罚单、投诉、咨询政策时会比别处多一道程序：业务办理完毕后，工作人员会递上一个长方形的盒子，上面有“满意”、“基本满意”和“不满意”三个按键供选择——这是上城区城市管理行政执法局在全市首先实行的服务评价系统。据了解，这项举措全面推行三个多月以来，5000多例评价满意度达到99%以上。