杭州日报讯 连日来，我市四套班子领导接待群众来访，零距离倾听民情民意，现场办公、认真调研、积极协调，依法及时就地解决群众合理诉求，为人民群众排忧解难。

治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。信访工作是党和政府听取群众意见建议的平台，人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。做好信访工作，是坚持以人民为中心思想的内在要求，是执政为民的一线延伸；我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。

习近平总书记在浙江工作期间，多次谈到信访工作的重要性以及开展信访工作的方式方法，更是多次到信访工作任务重的市县接访，亲自协调解决群众生产生活中的实际困难和问题。在《领导下访是一举多得的有益创举》一文中，习近平用了8个“有利于”来阐述领导下访的创举：“下访不仅有利于检查指导基层工作，还有利于促进基层工作的开展与落实；不仅有利于为群众解决实际问题，还有利于培养干部执政为民的思想作风；不仅有利于及时处理群众反映的突出问题，还有利于密切党群干群关系；不仅有利于向群众宣传党的路线方针政策，还有利于培养干部把握全局、推进改革发展的能力。”今天读来，这篇文章依然闪烁着思想的光辉，是指导我们在新时代开展信访工作的重要指引。

领导下访接访，一定要形成制度，这里的“制度”不是指“纸上的制度”，而是指“落实的制度”，制度不落实，就称不上“形成制度”，更谈不上“坚持制度”。领导下访，要与常年接访、定期约访有机结合起来，把敞开式下访与专题约访或调研有机结合起来；要求真务实，讲求实效，压实责任，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，依法依规化解群众信访问题，确保信访件件有着落、接访事事有结果。领导下访接访，一定要心里装着群众，奔着解决问题而去，想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，如此才会“不驰于空想、不骛于虚声”，避免领导下访接访成为形式主义、形象工程。

古人说，“祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺”，又说“积羽沉舟，群轻折轴”“堤溃蚁穴，气泄针芒”。信访工作就是防微杜渐的工作，筑牢社会稳定、国家安全大堤的工作，就是通过坚持抓早抓小抓苗头，认真排查矛盾隐患，加强源头治理，推动矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”，努力将矛盾纠纷发现在早、处置在小、化解在基层。今天的杭州，正努力成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口，日前召开的市委全会提出“更好发挥在创造人民美好生活方面的示范引领作用，努力成为最具幸福感城市建设的实践范例”，新目标新定位，给新时期信访工作提出了新的要求。我们一定要把领导下访接访制度做实、做细、做好，为展现“重要窗口”的“头雁风采”保驾护航。