王璟 图

杭州日报讯 “登录‘亲清在线’，申请、提交、通过，几分钟内补贴就到账了。”近日，杭州拓腾科技有限公司财务负责人吴义华申领到2万多元“商贸服务企业补贴”后，忍不住点赞：“政府服务高效又暖心，我们复工复产动力更足了。”

3月2日，杭州正式推出全国首创的“亲清在线”数字平台，以疫情期间杭州“1+12”惠企政策为切入点，着力解决企业最关心、最紧迫、最需要的问题。连日来，一大批杭州企业和员工通过“亲清在线”数字平台领取到政府发放的暖心“礼包”。

据“亲清在线”数字平台驾驶舱显示，截至3月29日15时，平台已累计为14.5万家企业、58.4万员工线上兑付补贴7.43亿元。

创新政府服务方式

变“层层拨付”为“瞬间兑付”

“叮咚，叮咚……”3月12日中午，49笔杭州疫期“企业员工租房补贴”在几分钟之内陆续到账，直接打到了浙江耀信工程咨询有限公司49位员工的支付宝账号上。“不用填表格，更不需要各类证明材料，只要把员工身份信息、个人账户提交上去，就能线上兑付。” 公司办公室主任罗汀科告诉记者。

作为“亲清在线”数字平台首批上线的惠企政策，“企业员工租房补贴”之所以能够快速线上兑付、实时到账，靠的是让数据说话、让数据跑腿。

“‘亲清在线’数字平台前端可以分别向企业、政府部门提供政策兑现和互动交流服务等操作功能；后端就是通过城市大脑中枢系统，与部门及区、县（市）业务系统进行数据协同，实现政策服务、决策支持等功能。”市发改委相关负责人表示。

从政策兑现的角度来看，“亲清在线”数字平台实际上是把从前的“层层拨付”改变为“瞬间兑付”。

比如，按传统线下方式，为申请500元租房补贴，企业和个人需要提交无房证明、租房合同等7个证明和材料。而按照“亲清在线” 流程再造后，不需要企业和个人事先提供材料，而是政府制定标准、后台数据协同、明确发放对象，然后由企业在网上确认员工的身份信息、个人账户后，补贴可以直接发放至个人账户。

惠企政策“码上兑现”

为复工复产注入强劲动力

千盼万盼，公司陆续从云南、贵州、陕西等地招聘到59名新员工，郭家政悬着的心终于安定下来。

郭家政是金安国纪科技（杭州）有限公司的人力资源部经理，因疫情原因，公司自复工复产以来，接连遇到购买防疫物资成本增加、企业招工难等问题。“感谢政府帮助公司解决招聘困难，我们还通过‘亲清在线’领到了临安区‘鼓励企业多途径招聘新员工’补贴，实打实的补助给了我们勇气和信心。”

临安区“鼓励企业多途径招聘新员工”政策，于3月24日在“亲清在线”数字平台上线，为疫情期间直接招录杭州市外员工的临安区非公企业给予补助。据郭家政介绍，这笔5.9万元的补贴可以用于新员工交通补贴、购买防疫物资等。“新员工陆续安全到岗为我们恢复产能提供强劲助力，目前公司产能已经接近往年同期水平了。”

硬核的惠企政策、高效的兑付体验……通过“亲清在线”数字平台，政府传递着对民营企业的“关怀备至”，企业感受到了政府的“温暖呵护”。截至3月29日，平台已上线包括“补贴商贸服务企业”“加大对物业服务企业扶持力度”等29项惠企政策。

在数字赋能和技术助力下，一系列杭州疫情期间惠企政策正高效、快速实现落地，帮助企业有序复工复产，让民营经济创新源泉在杭城充分涌流。

提升平台服务效能

让数据驱动城市治理转型

“企有所需，我有所应。”作为一个让企业和员工有获得感的新型政商服务平台，“亲清在线”数字平台还将更贴合企业需求、更加丰富多元，通过深化“端到端”的一键点击，让政府服务直达所有企业和员工成为可能。

中国工程院院士王坚表示，“‘亲清在线’数字平台实际上是政府在服务企业过程当中最大诚意的体现，用最少打扰企业的方式，随时随地服务于企业和员工。”

日前，为更好推进平台整体建设，市发改委、市审管办、市数据资源局等相关牵头部门将尽快推进“政策兑付”“行政许可”“诉求直达”“互动交流”“政务服务”五大功能模块的开发上线。

据市发改委相关负责人介绍，以“企业诉求在线直达”为例，目前政府了解企业存在的问题、困难和需求，大多是“收集式”的。接下来，通过对平台的深度开发和建设，企业可以在线随时随地将诉求“一键”直达政府，真正变“上门收集”为“在线呼应”。

“亲清在线”数字平台肩负着杭州推动“最多跑一次”改革向纵深发展的坚实重任。经此一“疫”，杭州这座数字之城，不仅掀起了一场政府服务流程再造的变革风暴，更以“亲清在线”数字平台为纽带，营造起政企之间“清上加亲、在线互动”的良好局面。