杭州网
Eng|繁体||
时政要闻   领导重要讲话   新政解读   新政要览   图片新闻   杭网议事厅   区县传真
您所在的位置:
杭州网 > 杭州新闻中心 > 杭州新政 > 时政要闻
 
走街串巷送光明——浙江省道德模范史文斌的“硬功夫”
2019-09-17 06:57:02 杭州网

杭州日报记者 徐墉

“我就是打算着为电力事业奉献终身的。”省道德模范史文斌说,“不干这一行,我想不出自己还能做什么。”

2004年5月,史文斌开始担任国网杭州供电公司阿斌电力志愿服务队队长。从那时起,15年来,他带领服务队用14万多次抢修服务和30700多次志愿服务,连续14年零投诉、零违章及客户满意率100%的实际行动,一直践行着初心与使命,百姓们都喜欢亲切地叫他一声“阿斌师傅”。

阿斌师傅对电力事业的热爱,源自他出生于三代电力家庭中的耳濡目染,也源自他全心全意为人民服务的崇高信念。自1981年参加工作以来,他以满腔热情,在平凡的岗位上练就了一手过硬的本领。当初组建服务队时,主要职责是为居民客户提供表后有偿延伸服务。这项崭新的服务项目在服务规范、标准方面都是一片空白,于别人眼中就是“苦、脏、累、烦”的代名词。有人怀疑,也有人畏惧,但史文斌选择了知难而进,勇挑重担,最终啃下了“硬骨头”,制定的一整套完整、科学的服务体系,至今仍被推广应用。

“即便有了过硬的技术,如果不扎根到实实在在的为民服务中去,我们的追求就好比是空中楼阁、镜花水月,没有任何意义。”早在2006年,阿斌电力服务队在米市巷社区就建立了杭州首个“电力—社区”服务站,利用流动电力服务车进入社区开展现场业务受理、用电咨询、表后故障处理等。同时向社区残疾、孤寡老人,困难、病弱等居民客户发放“爱心”服务卡,定期上门为其开展室内线路免费检查、表计免费现场校验、一对一用电咨询等优质服务。经过发展,“电力—社区”的个数和范围已扩大了数十倍,服务质量更是精益求精。在每个“电力—社区”的公开栏上,都张贴着阿斌电力服务队24小时维修服务热线,服务队的“有求必应”是出了名的。

如今,全天候、全方位、全覆盖的“阿斌服务”,在杭州老百姓中间早已有口皆碑。阿斌师傅的手机24小时开机,随时等候用户“呼救”。每逢炎炎夏日,阿斌师傅和队友们经常是整个昼夜都奋战在最前线,参与“迎峰度夏”重要区域保电。“金杯、银杯、不如老百姓的口碑。”“客户的事再小也是大事,一点都耽误不得!”这些都是阿斌师傅常常挂在嘴边的话。阿斌师傅说,在阿斌电力志愿服务队的“服务故事”里没有句号,“你用电、我用心”的承诺也将一直续写下去。

来源:杭州日报    作者:记者 徐墉    编辑:陈东    
『相关阅读』
 
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
 
大政纵览
image.png
 

·2019杭州市两会

·拥江发展正当时 全力建设新城2.0 

·乡村振兴 实践新战略 绘就新画卷


大政图鉴
 
富阳290名热血青年 ...
 
祝福
 
“千年古府” 重现华彩 ...
 
富阳多处大屏幕“亮灯” ...
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006002
网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号-1 |  浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像
法律顾问:浙江智仁律师事务所律师 马宏利
Copyright © 2001 - 2019 Hangzhou.com.cn All Rights Reserved