加强和改进信访工作 切实维护群众合法权益

赵一德主持会议并讲话

本报讯 昨日下午，市委常委会召开会议，传达学习省委书记车俊在杭下访接待群众时的讲话精神，研究部署我市贯彻落实工作。省委常委、市委书记赵一德主持会议并讲话。市委副书记、市长徐立毅等市委常委出席，市人大常委会主任于跃敏，市政协主席潘家玮等列席。

会议强调，我们要深入学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要批示精神，认真落实省委书记车俊同志的讲话要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步加强和改进信访工作，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众合法权益，更好地了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，促进社会大局和谐稳定，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

会议指出，开展领导干部下访活动，是习近平总书记在浙江工作时倡导建立的一项制度，是我们做好新形势下信访工作的重要法宝。全市各级领导干部要按照中央和省委部署要求，坚持和深化领导接访下访制度，深入基层帮助解决群众信访诉求问题，最大限度地把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。当前，要严格落实中央环保督察要求，加大环保信访件的化解力度，特别是各级领导干部要亲力亲为、敢作敢为、善作善成，着力解决环保突出问题，确保中央督察组移交的信访件件件有着落、事事有回音。

会议强调，要按照“打造成一流品牌”的要求，从人员素质、技术保障、数据信访等方面入手，进一步加强“12345”市长公开电话（统一政务咨询投诉举报平台）建设，确保群众电话打得进、工作人员回复答得准、信访事项办得好，更好推动依法行政、为民执政。要加强信访干部队伍建设，坚持严格要求与关心关爱并举，着力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的杭州“信访铁军”。