审判人员不得与诉讼各方随意打招呼，不得与一方有明显偏向性的言语，不得称呼参加诉讼人员的职务、职称或昵称；法官不得染彩发、染彩甲、佩戴夸张首饰……

    昨天，浙江省高级人民法院发布了长达64条的庭审、诉讼服务中心和人民法庭“三大窗口”纪律作风守则，这套守则在全国属首创。

    老百姓去法院打官司，接触最多的自然是诉讼服务中心（由传统的立案大厅提升改造而成）和庭审现场，部分基层偏远地区的老百姓，还会接触到设在当地的人民法庭。

    而这些场所的法官、法警等言行举止甚至穿着打扮，都关乎司法形象，也是老百姓对司法公正最直接、最主要的感受来源。

    省高院监察室主任翁暨伟说，以往的暗访督察中，有的立案信访接待人员态度生硬，有的法院服务热线电话无人接听，有的审判人员着装不够规范，有的庭审时精神不振。“部分当事人甚至因此而产生信访投诉，觉得法官言行不当，由此怀疑裁判的公正性。”

    此次浙江高院出台的“三大窗口”纪律作风守则规定得相当细致。

    “法院工作人员的仪容仪表代表的是司法的形象，哪怕再小的细节，也会对司法形象带来不良影响。”翁暨伟说。

    守则对仪容仪表予以重点要求：上至帽子、发型、妆容，下至裤腿、鞋子，大到规范制式服装的穿着，小到指甲、围巾、首饰等角角落落都有相应的要求。

    譬如，同一时间场合的庭审中，不能出现出庭法官不同季节制服混穿等情形；不得有披衣、趿鞋、挽袖、卷裤腿或外露长袖衬衣下摆等有碍仪表的行为；审判人员不得在未征得各方当事人同意的情况下擅自说方言，也不得强迫不懂普通话的当事人说普通话；诉讼服务中心工作人员不得长时间接听、拨打私人电话。

    “制度的生命力在于执行，只有刚性的要求没有相应的监督、制约及惩戒措施，制度便会成为一纸空文。”翁暨伟说，“发现违反纪律作风守则行为的，可以拨打各法院的监督投诉电话。核实问题属实的将严肃处理，并作为相关人员和部门评先评优的负面考量依据。”