曲兵是下城区长庆街道王马社区的老居民，他在这里住了20多年，他说：“G20峰会召开在即，作为一个老杭州人，心情可以用六个字来形容，那就是‘高兴、兴奋、激动’。现在的杭州，用年轻人时髦的话来说，‘颜值’更高了。”

曲兵觉得，外在美还不足以体现杭州的美，杭州市民的文明素质更值得竖起大拇指。“斑马线前礼让行人，杭州做在全国前列。”

曲兵说：“我们杭州马上就将在世界舞台上‘走秀’了，过去国外可能对我们这座城市不那么熟悉，没北京、上海、广州这些城市有名，但通过这次G20峰会的召开，大家都会记住‘杭州’这个名字。我们这次能够为平安G20尽自己的一份力，也感到非常自豪和荣幸。”

住在东清巷的劳惠娟说：“G20峰会在杭州召开，这两天给我印象最深的，还是西湖边的亮灯夜景。”就在前晚，劳阿姨和家人一起，坐上家门口的35路公交车，到荷花池头下车，然后慢慢步行至南山路，“火树银花，很多市民在南山路上拍照，人虽然多，但井然有序。西湖边的美景真叫我们流连忘返，到了晚上9点多，我们全家人才依依不舍地返回。”

王马巷14号的老居民华慧君觉得：“G20峰会把杭州的城市名片擦得更亮了。”每个居民都把打造良好的公共环境作为自己的家务事、分内事。“有个明年要高考的小姑娘，跟着妈妈一起来做巡防志愿者。这几天有点热，但所有巡防志愿者都是提前到岗，毫无怨言。”