一年一度春风劲，一年一回考评紧。这是严格细致的年度综合考评，评出了2015年度市直单位优胜（满意）单位以及十佳公务员，分析了社会评价的基本情况，听取了公众大量的意见建议，从而促进各部门各单位政务工作的改进。

已经持续多年的综合考评，公众习惯称为“满意不满意考评”；政务工作，就要让人民评判、让群众满意，这是执政为民的直接体现。工作千难万难，让最广大的老百姓满意最难。考评就是一种良好的监督督促的方法与手段，终极目的就是为了推动和改进工作。

群众的眼睛是雪亮的，百姓心中有着一杆秤。政务工作做得好不好，他们作为政府服务对象，当然最清楚明白；让广大人民群众参与评判，用他们心中的秤杆来衡量，那是最准确。在本年度社会评价中，征集到群众各类意见建议，多达10661条。政府部门做得不够、群众有意见的，那就及时改进、补上短板，从而改出发展惠民新成效，改出市民群众获得感。

世界上什么事情让人民群众最开心最满意？那一定是与切身利益紧密相关的事情做好了，大家最开心最满意。“我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”增进人民的福祉，助力人民实现美好生活的梦想，人民群众有了最大的获得感，那么必然就会有最高的满意度。

有考评，知不足；有方法，改不足。对于存在的不足，对于群众不满意的问题，一定要重视整改意见；要强化问题导向，精准施策，既增强解决问题的针对性，又增强解决问题的实效性；不许只顾眼前、不讲长远，不可只求点上、不顾面上，不能因循守旧、得过且过。

群众不满意的问题，不少是“老大难”，是难啃的“硬骨头”。对此，不能是群众意见年年提，责任单位却年年停于面上应付。一定要求真务实、动真碰硬、真抓实改；一定要经常抓、持久抓、一抓到底，不可管一处放一处，不能紧一阵松一阵；一定要反对搞形式主义，反对热衷于表面上的光鲜；一定要不怕丢面子，而敢于担当，敢于向自己开刀。

要想让群众满意，既要解决“老大难”，又要考虑“新情况”。今年是在杭州召开G20峰会的一年，服务保障G20峰会是既新又重的任务，那么多整治项目在进行，市民提出了很多意见建议。面对这样特殊的新情况，在解决问题的方法上，各级各部门也要力求创新，要提出新思路、新方法、新举措；要迎难而上、知难而进，用最好的效果，在最大程度上消弭群众的不满意。

“群众想什么，我们就干什么”。综合考评是“指挥棒”，是“助推器”，只要标本兼治、长效坚持，定当能够考出好导向、评出好作风、做出好成效、赢得好口碑！