根据全省在“三严三实”专题教育中联动开展信访督查“百千万”专项行动的总体部署，11月17日，市政协党组书记、主席叶明赴西湖风景名胜区进行信访督查调研活动。

今年以来，西湖风景名胜区围绕“建设美丽西湖、打造美丽杭州示范区”目标，积极推行网上信访、推进积案化解、推动业务提升，着力优化信访生态环境，站位高、工作实、措施实，信访工作取得了新的成效。

叶明对西湖风景名胜区认真抓好信访维稳工作所作的努力和取得的成效表示肯定。他说，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，关系群众切身利益，关系党和政府形象，关系社会和谐稳定大局，要真正把信访工作摆在重要位置，切实按照中央和省、市委的部署要求，积极推进信访工作制度改革，扎实做好信访工作。要牢固树立群众观念，自觉践行“三严三实”要求，用真感情做好信访工作，认真对待每个信访群众，每一件来信来访，切实解决群众合理诉求，尽心、尽力、尽责做好工作，真正变“问题清单”为“群众满意清单”。要继续扎实推进专项督查行动，妥善研究处理历史遗留问题，着力化解信访积案；深入推进信访工作制度改革，着力打造“阳光信访”、“精准信访”、“法治信访”，着力优化信访生态；紧紧围绕全市中心工作重要任务，坚持“抓早、抓小、抓细”，切实抓好源头预防、综合治理，完善重大决策重大项目社会稳定风险评估机制，打牢基层基础，真正把各项工作、各项措施落实好，为建设美丽中国杭州样本、为“十三五”规划开好局起好步营造良好环境、提供有力保障。