“2015年一季度，市96666投诉中心共受理投诉1355件，其中作风效能问题投诉389件，占投诉总量的28.71%，共有16人因作风效能问题被问责。”市96666投诉中心一季度总结报告出炉。市96666投诉中心副主任邹强说， 近几年来，党员干部“不担当、不作为、效率低”逐渐成为投诉的集中问题， “2014年，在投诉总量明显下降的情况下，作风效能投诉却同比增长27.96%。”

今年一季度的389件作风效能问题投诉中，反映执行不力、效率低下和推诿扯皮三类投诉总和占作风效能问题投诉量的58.1%，同比2014年增加了4.51%。另外，因违法建筑引发的执行不力、效率低下和推诿扯皮投诉共有57件，占三类投诉总量的25.22%，排第一；次之，反映公安、法院执行不力、效率低下和推诿扯皮的投诉有56件，占三类投诉总量的24.78%。

市96666投诉中心相关负责人说，今年1月至3月，96666投诉中心陆续收到三位市民反映安置房产权证迟迟未办出问题。“市96666投诉中心就此召集相关单位召开了专题督办会，会上明确后续办证工作的主体责任单位和办证时限，并形成督办会议纪要，作为下一步启动问责的依据。”

今年初召开的全市深化作风建设大会明确提出，要把人民群众最不满意的党员干部“不担当、不作为、效率低”问题作为今年作风建设的重点来抓。“按照今年作风建设重点工作任务分工，市96666投诉中心重点拿‘不担当 不作为’问题开刀，以召开督办会、发书面督办函等形式进行专门督办。” 邹强说。

据了解，96666投诉电话运行13年来，截至4月12日，共受理投诉83390件，问责2157人，在新闻媒体上曝光100多人，成为我市落实人民群众监督权、改进机关作风、促进机关效能建设的一项重要举措。