创建是为了让人民群众满意

文明，是一座城市的“名片”，折射出这里的经济水平、社会风貌、生态环境和幸福程度。

抓文明建设却不是一件容易的事，需要的是落小、落细、落实。

从完善工作机制到形成工作常态，从建立齐抓共管格局到加强工作督查，市委、市政府始终高度重视，市委书记、市长负总责，市人大、市政协发挥监督作用。

近三年来，市委常委会5次专题研究部署精神文明建设工作，市委、市政府主要负责人多次听取创建工作专题汇报，深入一线指导，提出明确要求。

在创建过程中，我市将巩固创建成果作为不断深化教育、提升素质的过程，作为不断解决问题、提振民心的过程，让广大群众在参与中接受教育，在实践中提升素质。

如今的杭城市民，不仅是创建文明城市的参与者、监督者，更是城市文明形象的塑造者、维护者，是社会文明新风的倡导者、传播者。

“创建不是为了拿一块牌子，而是要真正把一个地方的文明搞上去，让广大人民群众满意。”这座城市的管理者说。