每到春运时节，铁路购票网站12306总是受到大家吐槽，不时瘫痪的购票系统，让广大急于回家的旅客心急如焚。如今阿里云与12306网站牵手，承接其75%的余票查询流量，有望帮助12306网站平稳度过春运购票高峰。

对于铁路部门来说，运营网站，确实不是强项。阿里云则是相关领域的专家。现在让阿里云分担一部分流量，让专业的部门做最擅长的事情，这充分发挥了“长板优势”，实现双赢。

铁路部门与阿里云的合作，是打破自我封闭的重要之举。长期以来，铁路部门自成体系，各项工作都是“体内循环”。封闭的系统，难免造成效率低下。此次铁路部门主动求变，一改过去的保守形象，在观念上跟市场更加接轨，积极跟上时代的步伐。这也为政府部门向社会采购服务提供了较好的借鉴。

双方此次合作，还应保护好用户的隐私。前不久，12306网站被曝泄露了大量用户的身份信息。尽管后来证实，用户信息是被不法分子通过另外的渠道盗取，但在保护购票用户的隐私方面，12306网站是第一责任人。铁路部门此次与阿里云合作，要把旅客的隐私放到重要位置，确保用户的个人信息不泄露、不被滥用。