挖潜力——深度挖掘餐饮、美发美容、足浴、家政等商贸服务行业的促消费潜力，“休闲美食之都”品牌建设又有新提升。以第十四届美食节为例，仅开幕式当天，餐饮、点心、粮油展销营销额就近100万元。

抓统筹——全年改造提升行政村农家小型标准超市693家，超额完成市委市政府提升改造任务建成现代商贸服务示范镇5个，农村现代服务示范村9个，使农村消费环境进一步得到改善。

管好粮——落实地方粮储备任务，至2013年底粮食储备总规模44.24万吨；落实应急周转粮储备，在21.5万吨储备粮油的基础上，建立了1.29万余吨的社会应急周转粮和1500余吨的社会应急周转油；拓展省外粮源基地，全年全市共建立基地55个，总面积达到93.54万亩，超额完成省政府任务数。

管好菜——建立了45家“菜篮子”商品经营大户联系制度，组织完成20家企业进行二次产销对接活动，建立了180家生产、流通企业应急商品数据库和52家鲜活农产品市场流通和供应网点信息。2013年全年蔬菜批发市场成交比上年增长5%，供应猪肉同比增长13.34%。

抓追溯——对136家农贸市场的肉菜流通追溯体系硬件设备维修300余台次，并开展各层面培训约708场，培训各类人员约7000人次。试点工作多次受到商务部的肯定并顺利通过商务部组织的考核验收。

抓改造——完成80家农贸市场的二次改造提升，实现了硬件设计、服务功能、经营模式、市场管理、整体发展五个新跨越。

强“电商”——较好发挥电子商务联席会议办公室的牵头作用，顺利推进“电商换市”工作。2013年杭州网络零售继续保持高幅增长，总额占全省39%以上，全市5家企业成功获评商务部2013-2014年度电子商务示范企业，“国家电子商务示范基地”文三街电子信息街获1000万元中央资金补助，江干区成功创建首批浙江省电子商务示范县（市、区）。

提餐饮——鼓励企业及时调整业态、转型升级，发展“优价自选餐厅”，促进连锁经营发展，着手实施杭城美食“三大工程”，即“便民早餐”工程、“商务午餐”工程和“大众晚餐”工程，并相继赴广州、长三角、法国、西班牙等地举办美食交流推介活动。

优储粮——市本级全年实现绿色储粮数量初步核定为12.0万吨，占同期实际储粮数量的55.0%；开展成品粮地面库准低温保粮，实现经济效益和社会效益的双丰收。

建“平台”——2013年组建、成立中小商贸流通企业公共服务平台以来，已为近500家中小企业贷款超过10亿元，为1500多家中小商贸企业担保近30亿元，已在14条特色商业街区、30个行业协会、50余个市场、商贸集聚区和14个县（市）区商务局全面设立联系点和工作站。