深化作风建设 优化服务环境 

“以往办一张施工证，要跑好几个部门，办下来起码需要1-2个月。如今到市民行政服务中心统一提交材料，3个工作日就可以办结，越来越省心了。”

小杨是我市一家房地产公司专门办理各项审批手续的部门负责人，和行政审批部门打了十几年交道。前几天，她收到市行政服务中心发来的短信，请她去一次性办结批文（证书）、缴费收据和缴款单等手续。

在审批的环节上，市行政服务中心继续为企业排忧解难，提高办结效率，经历多次“瘦身”之后，继续压缩有限的“空间”，提出了提速30%的目标。

这仅仅是杭州提高服务效率的一个方面。近年来，杭州多管齐下、大胆创新，积极探索深化作风建设、优化服务环境的好方法和新举措。

从办事难度最大的地方入手

从企业和群众办事时间最长、难度最大的地方入手。

近年来，杭州始终把深化行政审批制度改革作为优化政务环境的重点工作，按照‘能简化则简化、能放权则放权、能提速则提速、能合并则合并、能综合则综合’的原则，不断简化事项、优化流程、向下放权，通过简政放权和优化审批服务来进一步提高审批效率。

市纪委监察局牵头协调有关部门推出深化行政审批制度改革、推进公共资源交易平台建设、行政（便民）服务体系建设、强化监督保障措施等20项工作，致力于提高服务效率。

比如，杭州全面推行窗口首席代表制，在授权范围内，首席代表以派出单位的名义，在中心履行行政审批职权。

公布首批简政放权目录，把省政府下放给市一级的行政权力，进一步下放到基层。开展电子报件网上审批流转，筹划全市范围内的行政审批电子政务系统，实现全市数据共享，减少了人力投入和时间消耗。